Zara’da Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

24.06.2026 tarihinde Zara’nın internet mağazasından toplam 4.560,00 TL tutarında sipariş oluşturdum. Siparişimin teslimat adresi olarak Eskişehir Espark Zara Mağazası’nı seçtim ve sistemde tahmini teslim tarihi 02.07.2026 olarak belirtilmişti. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi.

Uzun süre boyunca sipariş durumunda sadece “Hazırlanıyor” ifadesi yer aldı ve herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir bilgilendirme yapılmadı ve sorunum çözüme kavuşturulmadı. Ürünlerin ne zaman gönderileceği konusunda kesin bir tarih paylaşılmaması sebebiyle mağduriyetim devam etmektedir.

Sipariş numaram 5476*****46’dir. Siparişini verdiğim ürünlerin bir an önce mağazaya gönderilerek tarafıma teslim edilmesini veya teslimatın sağlanamıyorsa ödediğim 4.560,00 TL tutarın tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.