Zara edilir

2 gün önce Antalya TerraCity Zara mağazasından kutulu olarak 'Zara Fashionably London' parfümü satın aldım. Dün paketi açtığımda, parfüm şişesinin yarısının boş olduğunu fark ettim. Fişim elimde mevcut, ancak paketi attığım için ilk başta durumu anlayamamıştım. Bu durumun ardından mağazaya gitmedim...

Zara’nın online mağazasından 2490 TL ödeyerek bir ceket siparişi verdim (Sipariş No: 5431*****74). Ürün iş yeri adresime gönderilecekti. Ancak, teslimat günü iş yerinde olmama rağmen ürünü teslim almadığım halde “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi. Kargocu kapının önüne dahi uğramadı, bu durumu kan...

11 gün önce Zara’nın online sitesinden kadın ceket siparişi verdim (Sipariş No: 5428*****48). Ödemeyi kredi kartı ve bir kısmını Gift Card ile yaptım. Siparişim 9 Eylül’de Zara Palladium AVM İstanbul mağazasına gönderildi olarak görünüyor, ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen ürün mağazaya ulaşmadı. ...

Zara online mağazadan 5433*****68 numaralı siparişim için kredi kartımla ödeme yaptım. Siparişimin teslim edilmesi gerekirken, kargo firması tarafından teslim edildiğine dair mesaj gönderildi; fakat ürün bana ulaşmadı. Zara sisteminde de ürünün teslim edildiği görünüyor, ancak ortada herhangi bir ür...

4 Eylül 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından bir elbise satın aldım ve ürünü aynı şekilde iade ettim. İadem 12 Eylül 2025 tarihinde teslim alınmasına rağmen, bugün 17 Eylül 2025 olmasına karşın hala ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram: 5389*****73. Müşteri hizmetleriyle yalnızca WhatsApp...

Haziran ayında Zara online mağazasından arkadaşımla birlikte “kabartmalı düz deri sandalet” model terliği farklı renklerde satın aldık. Ürünü yalnızca bir gün kullandık ve ikimiz de aynı sorunları yaşadık. Terliğin tabanı son derece ince olduğu için asfaltın sıcağını tamamen ayağımızda hissettik, ay...

Zara.com üzerinden 6564973333 numaralı siparişimde yer alan kadın şort ve salaş bluz ürünlerini, beğenmediğim için 9 Eylül’de, orijinal kutusu ve etiketleriyle anlaşmalı kargo aracılığıyla Zara’ya gönderdim. Ürünleriniz tarafınıza ulaştı fakat aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herh...

Zara'nın online mağazasından 5431*****78 numaralı siparişimle, kodu 2326/529 olan anahtarlığı Emaar Square İstanbul mağazasından teslim almak üzere 16 Eylül Salı günü için sipariş verdim. Ancak belirtilen teslim tarihine rağmen ürünüm halen mağazaya teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme alma...

Zara online mağazasından bugün çift düğmeli blazer ceket siparişi verdim ve erken teslimat seçeneği için 149 TL ekstra ücret ödedim. Sipariş numaram: 5391*****13. Teslimat adresim İstanbul Beylikdüzü. Ancak, ürün sistemde teslim edilmiş görünüyor fakat tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Müşte...

10 Eylül 2025 tarihinde Zara online mağazasından satın aldığım ürünü, 13 Eylül 2025’te Ankara Cepa mağazasında kredi kartı ile iade ettim. İade işlemi mağaza tarafından kabul edildi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen iade ödemem yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetleri...

07.07.2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki Zara mağazasından 1.190 TL ödeyerek bir t-shirt satın aldım. Ürünü aldıktan sonra toplamda 4 kez, 30 derecede ve kısa programda yıkadım. Yıkama talimatlarına tamamen uygun davrandığım halde tişörtte ciddi şekilde çekme meydana geldi. Ürünü satın aldıkta...

Zara'da pantolonumu iade ettim. 6563571549 sipariş numarasıyla 27 Ağustos'ta teslim edildi, ancak hâlâ para iadem yapılmadı. Üstüne bir de mail göndermişler; 23 Ağustos'ta iade yatıp 14 iş günü içinde yatacağı belirtilmiş. Yani bir buçuk ay beklemek zorunda kalacağım. Ben beklemek zorunda değilim. P...

13.09.2025 tarihinde Marmara Park Zara mağazasından, bir hafta önce online olarak almış olduğum elbiseyi iade etmek istedim. Üründe dikiş hatası bulunmasına rağmen mağaza müdürü/sorumlusu (sarı saçlı genç bir kadın), üründe kusur olmadığını söyleyerek iade talebimi kabul etmedi. İade işlemi sırasınd...

16/09/2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 23505075817600100031 numaralı Kargoist gönderim, bugün 17’si olmasına rağmen hâlâ teslimata çıkarılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen düzgün bir şekilde ilgilenilmedi ve net bir çözüm sunulmadı. Benzer gecikmeleri daha önce de bu firma i...

13 Eylül’de Zara uygulaması üzerinden trençkot (ürün kodu: 7522/269/099) siparişi verdim. Sipariş numaram: 5433*****88. Ancak herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da e-posta almadan, tesadüfen uygulamaya girdiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürün...

04.09.2025 tarihinde Zara Online uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. İlk siparişimde eşimin kredi kartını kullandığım için banka işlemi iptal etti. O tarihten bu yana, hem kendi şahsi kartımla hem de farklı kartlarla defalarca sipariş vermeyi denedim, fakat her seferinde siparişlerim hiçb...

Zara'nın online alışveriş sitesinden siyah şişme mont siparişi verdim. Sipariş numaralarım 5390*****85 ve 5433*****34. Kredi kartımdan toplam 2.359 TL tutarında taksitli çekim yapıldı. Ancak her iki siparişim de bana herhangi bir bilgi verilmeden iptal edildi ve neden iptal edildiği konusunda Zara m...

16 Eylül 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Zara'nın online uygulaması üzerinden kayıtlı İş Bankası kartımla 20.529 TL tutarında giyim alışverişi yapılmıştır. Harcamayı fark ettiğim anda kartımı hemen iptal ettirdim. İşlem bana ait olmadığı için sipariş veya işlem numarasına ulaşamıyorum. İşle...

Zara'nın online mağazasından bir hafta önce trençkot siparişi verdim (Sipariş No: 53909783785). Siparişimin durumu sürekli "işleniyor" olarak görünüyor ve teslimat sürekli erteleniyor. Ürünün stokta olup olmadığı konusunda da bir bilgi verilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Ödemeyi kredi kartı ile y...

16 Eylül tarihinde, bilgim dışında kredi kartımdan 10 dakika içinde üç kez yüksek meblağlarda (25.000 TL, 15.000 TL ve 28.000 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 69.000 TL) para çekilmiştir. Bu işlemlerden bana gelen banka mesajı sayesinde haberdar oldum ve kartımı hemen iptal ettirdim. Alışverişlerin ...

10 Ocak 2025 tarihinden itibaren Zara ve Oysho online mağazalarından alışveriş yapmaya çalıştığımda, ödeme bilgilerim alınamıyor ve siparişlerim iptal ediliyor. Kullandığım kredi kartının son dört hanesi 0588 ve son denememdeki sipariş numaram 5391*****77’dir. Hesabımın e-posta adresi e*****@gmail.c...

14 Eylül 2025 tarihinde Zara online mağazasından 5433****980 numaralı siparişimle 2.290 TL'ye bir ceket satın aldım. Siparişimin üzerinden yalnızca bir gün geçtikten sonra aynı ürünün fiyatının 1.190 TL'ye düştüğünü gördüm. Ürünü hiç kullanmadım, etiketiyle birlikte bugün teslim aldım. Aradaki 1.100...

26.08.2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 53885***** numaralı siparişim, Zara tarafından iptal edildi. Aradan 20 gün geçmesine rağmen 5.670 TL tutarındaki ücretimin iadesi yapılmadı. Bu süreçte hem Zara mobil uygulaması üzerinden hem de WhatsApp hattı aracılığıyla müşteri hizmet...

Yaklaşık bir saat önce Mall Of İstanbul Zara mağazanızdan bir kadın blazer ceket satın aldım. Kasada ürünüm, kullanılmış olduğunu düşündüğüm, hasarlı ve yoğun ter kokusu gelen bir poşete konuldu. İlk başta kokunun AVM'den kaynaklandığını düşündüm; ancak dışarı çıktığımda kokunun aslında poşetten gel...