Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Onaysız Yüksek Tutar Harcama: Zara Ve Bankadan Yetersiz Destek

ID:33696514

Celal sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Yüksek Tutar Harcama: Zara Ve Bankadan Yetersiz Destek

Celal

Zara

17 Eylül 2025 09:38

568

16 Eylül 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Zara'nın online uygulaması üzerinden kayıtlı İş Bankası kartımla 20.529 TL tutarında giyim alışverişi yapılmıştır. Harcamayı fark ettiğim anda kartımı hemen iptal ettirdim. İşlem bana ait olmadığı için sipariş veya işlem numarasına ulaşamıyorum. İşlem Zara İstanbul.com üzerinden çekilmiştir.

Durumu hem İş Bankası hem de Zara müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ilettim. İş Bankası müşteri hizmetleri, provizyondaki işleme itiraz edemeyeceğimi belirtti. Zara müşteri hizmetleri ise sadece başvurumun alındığını ve benimle iletişime geçeceklerini söyledi, ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. 10 gündür mağduriyetim devam ediyor ve herhangi bir ilerleme kaydedilmedi.

CAS-2429676-K1R7L4 numaralı başvurum bulunuyor. 20.529 TL tutarındaki bu harcama bana ait olmadığı halde, borç olarak üzerimde duruyor ve faiz işlemeye başlamadan önce mağduriyetimin acilen giderilmesini, ücretimin iadesini talep ediyorum. Her iki büyük firmanın da bu kadar ciddi bir konuda daha hızlı ve etkili bir çözüm sunmasını bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Uygulamasında Kayıtlı Kartımla İzinsiz Yüksek Tutarlı Alışveriş Yapıldı

Eylül

Zara

16 Eylül 2025 15:27

1.011

16 Eylül 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Zara online uygulaması üzerinden kayıtlı Ziraat Bankası kartımla 20.129 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Harcamayı fark ettiğim anda kartımı hemen iptal ettirdim. İşlem bana ait olmadığı için sipariş veya işlem numarasına ulaşamıyorum. Durumu...

zara-uygulamasinda-kayitli-kartimla-izinsiz-yuksek-tutarli-alisveris-yapildi-2.jpg

zara-uygulamasinda-kayitli-kartimla-izinsiz-yuksek-tutarli-alisveris-yapildi-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Tutarlı İzinsiz Alışverişte Müşteri Desteği Alamadım

Selin

Zara

28 Ağustos 2025 21:29

784

28 Ağustos tarihinde İş Bankası Maximum kartımdan, iznim ve bilgim dışında zara.com üzerinden 44.689 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Kart bilgilerimin başkalarının eline geçtiğini düşünüyorum ve bu kadar yüksek bir işlem için telefonuma herhangi bir onay SMS’i gelmemiştir. Durumu fark eder etm...

1 Destek

Zara Online Alışverişte İzinsiz Kart Kullanımı Mağduriyeti

Mehmet

Zara

22 Ekim 2025 07:36

619

Ceylan sonuçtan hiç memnun değil

Zara İnternet Sitesinden İzinsiz Alışveriş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Ceylan

Zara

29 Ağustos 2025 12:05

751

25.08.2025 tarihinde saat 20.46'da kredi kartımdan iznim olmadan birileri tarafından Zara'nın resmi internet sitesi olan zara.com.tr üzerinden 14.909 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bankadan gelen SMS ile bu işlemi fark ettim ve hemen mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde Zara üzerinden harcama ...

zara-internet-sitesinden-izinsiz-alisveris-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

3 Destek

Zara'da Kredi Kartı Güvenliği Sorunu

Pelin

Zara

08 Ocak 2025 18:49

878

07/01/2025'te Zara uygulamasına kayıtlı olan kredi kartımdan bana ait olmayan 12.940 TL tutarında işlem gerçekleşmiş. Bu işlemi bankada itiraz talebi oluşturdum fakat Zara müşteri hizmetlerine geri dönüş yapmıyorlar, ne bilgilendirme. 'Dosyanızla ilgileneceğiz' deyip geri dönüş sağlamıyorlar. Böyle ...