to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ocak 2025 tarihinden itibaren Zara ve Oysho online mağazalarından alışveriş yapmaya çalıştığımda, ödeme bilgilerim alınamıyor ve siparişlerim iptal ediliyor. Kullandığım kredi kartının son dört hanesi 0588 ve son denememdeki sipariş numaram 5391*****77’dir. Hesabımın e-posta adresi e*****@gmail.com, teslimat adresim ise Kocaeli’dedir.
Bu sorun her alışveriş denememde tekrar ediyor. Aynı kredi kartı ve bilgilerimle Trendyol, Amazon, Mango gibi diğer online alışveriş sitelerinde hiçbir sorun yaşamıyorum. Ayrıca, arkadaşımın kendi hesabında sorunsuzca kullandığı kredi kartını kendi hesabımda kullandığımda da hata alıyor ve siparişim iptal ediliyor. Bankamla görüştüğümde, ödemelerin bankaya ulaşmadan hata verdiği bilgisini aldım.
Konu ile ilgili olarak hem mail hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak yalnızca farklı alanlara yönlendirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunun, kartımın veya müşteri bilgilerimin (isim, e-posta, teslimat adresi vb.) sisteminizde riskli görünüp engellenmiş olmasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Farklı cihaz ve uygulamalardan da denememe rağmen sonuç değişmedi. Herhangi bir ödeme veya iade beklentim yok, ancak kredi kartımda veya hesabımda bir engel varsa kaldırılmasını ve teknik inceleme yapılmasını talep ediyorum.
18.10.2025 tarihinde Zara’nın online alışveriş sitesinden 4.670 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Ancak defalarca denememe rağmen, kartımda hiçbir sorun olmamasına rağmen siparişlerim sürekli olarak iptal ediliyor. Kredi kartımla ödeme yapmaya çalıştığımda işlem gerçekleşmiyor, banka kartımla ö...
07.09.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından iki adet kadın pantolonu sipariş ettim. Sipariş numaram: 5388*****17. Siparişimin 10-11 Eylül tarihlerinde teslim edileceği belirtilmişti ancak üzerinden 40 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve siparişim “işleniyor” aşamasında kaldı....
08.08.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından (Zara uygulaması üzerinden) iki adet kadın elbisesi sipariş ettim. Sipariş numaram: 5386*****81. Toplamda 3.280 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. İlk teslimat 12.08.2025’te gerçekleştirilecekti ancak uygulamada kalan eski telefon numaram ned...
Yorumlar