to read complaints and reviews, or file yours. 
2 gün önce Antalya TerraCity Zara mağazasından kutulu olarak 'Zara Fashionably London' parfümü satın aldım. Dün paketi açtığımda, parfüm şişesinin yarısının boş olduğunu fark ettim. Fişim elimde mevcut, ancak paketi attığım için ilk başta durumu anlayamamıştım.
Bu durumun ardından mağazaya gitmedim, sadece Zara’nın online müşteri hizmetlerine yazdım. Ancak bana sadece 'Yaşadığınız rahatsızlık için üzgünüz. Oturum sona erdi.' şeklinde bir yanıt verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Parfümü kampanyasız, iki ürünle birlikte aldım ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum; özellikle ürün değişimi yapılırsa memnun olurum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.
14.10.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Zara mağazasından “Zara Fermente Night Collection” isimli parfümü satın aldım. Parfümü ilk sıktığım andan itibaren neredeyse hiç kokusu olmuyor, hafif bir koku geliyor ve saniyeler içinde tamamen kayboluyor. Daha önce arkadaşımda denediğimde böyle bir sorun yaşa...
Mall of'dan Zara'dan satın aldığım 'Tobacco Rich Warm Addictive' ve 'Intense Dark Exclusive' isimli iki parfümden 'Intense Dark Exclusive' parfümü aldığımdan beri püskürtme sorunu yaşıyorum. Ürünün yarısını püskürtürken diğer yarısını şişenin içine akıtıyor. Zaman geçtikçe durum daha da kötüleşti ve...
Zara'dan aldığım kapalı kutudaki parfüm kullanılmış çıktı. Bu ve benzeri şeyler sık olmaya başladı. Mağazadan aldığım için asla bir online destek verilmiyor. Otomatik cevaplar yazılıyor. Mağazaya gitmeyeceğim. Bu değişim ya da iade sağlanacak. Resmen müşteriye haksızlık bu.
Zara online sitesinden 2 adet parfüm aldım, daha sonra "kargoya verildi" ve "adresinize teslim edildi" şeklinde mailler aldım (görseli ekledim) fakat ürünler bana hiç teslim edilmedi. Bir süre sonra canlı destek personeline durumu sorduğumda ilk önce ürünlerin kargo firmasına teslim edildiğini söyle...
2 Ocak'ta Zara mağazasından bir parfüm satın aldım. Satın aldığım parfümün testerını denedikten sonra kutulu olanla birlikte kasaya gittim. Kutunun kapağı açıktı, ancak satın alacağım için problem etmedim ve kasada da 'kutusu açık olan ürünlerde değişim yapılamıyor' gibi bir uyarı almadım. Mağazadan...
Yorumlar