Zara'dan Aldığım Parfüm Eksik Çıktı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

2 gün önce Antalya TerraCity Zara mağazasından kutulu olarak 'Zara Fashionably London' parfümü satın aldım. Dün paketi açtığımda, parfüm şişesinin yarısının boş olduğunu fark ettim. Fişim elimde mevcut, ancak paketi attığım için ilk başta durumu anlayamamıştım.

Bu durumun ardından mağazaya gitmedim, sadece Zara’nın online müşteri hizmetlerine yazdım. Ancak bana sadece 'Yaşadığınız rahatsızlık için üzgünüz. Oturum sona erdi.' şeklinde bir yanıt verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Parfümü kampanyasız, iki ürünle birlikte aldım ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum; özellikle ürün değişimi yapılırsa memnun olurum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.