to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayında Zara online mağazasından arkadaşımla birlikte “kabartmalı düz deri sandalet” model terliği farklı renklerde satın aldık. Ürünü yalnızca bir gün kullandık ve ikimiz de aynı sorunları yaşadık. Terliğin tabanı son derece ince olduğu için asfaltın sıcağını tamamen ayağımızda hissettik, ayaklarımızda su topladı ve üzerine basamaz hale geldik. Ayrıca terlik sürekli ayağımızdan kaydı, en sonunda çıkartıp çıplak ayak yürümek zorunda kaldık. Üstelik sadece bir kullanımdan sonra terliğin altı soyuldu, deri kısmının boyası çıktı ve ürün kullanılmaz hale geldi.
Mağaza ile iletişime geçtiğimde ise “kullanılan ürünlerin iadesi yapılmaz” şeklinde baştan savma bir yanıt aldım. 1890 TL ödediğim bu ürünün hem kalitesizliği hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Ücret iadesi ve tarafıma bir özür talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Nisan ayında Zara Online dan ürün aldım. Daha sonra 2 adet ürünü aynı kutuda kargo firması ile iade gönderdim. Kutu firma tarafından teslim alındı fakat gönderdiğim ürünlerden bir tanesi iade alınırken (terlik) diğer ürünün iadesi yapılmadı. (Crop top büstiyerin iadesi yapılmadı ) Müşteri hizmetleri...
Haziran ayında 1.790 TL tutarında Zara'dan online üzerinden bir terlik siparişi verdim. Terliği toplamda 2-3 kez giyindim fakat o kadar sert ki ayak derimi tahriş edip sızlatıyor. Bugün canlı destek üzerinden durumu izah ettim terliğin ortopedik olmaması kaynaklı destek olamayacaklarını mesaj yoluyl...
23 Temmuz'da Zara'nın online web sitesi üzerinden 990 TL bedelle şarap rengi bir kazak sipariş verdim. Fakat gönderilen ürün, siparişimle tamamen alakasız şekilde haki renkli bir hırkaydı. Siparişimde birden fazla ürün olduğu için, iade işlemi sırasında yanlış ürünü seçerek iade kodu oluşturdum ve t...
Zara dan aynı elbisenin iki farklı bedenini sipariş ettim ancak geldiğinde elbise kalitesini beğenmediğim için her iki elbiseyi de İade olarak gönderdim açıklamasında da kalitesini beğenmediğim için iade ettiğimi belirttim ancak iki elbiseden 1 tanesinin iadesi yapıldı. Müşteri hizmetleri ile iletiş...
Zara'nın orijinal kendi sitesinden sipariş verdim. Parfümler kırık ulaştığı için kuryeye iade yapılmış. Üzerinden 5 gün geçmiş ve ben ulaşım sağlamasam kendilerine ücret iademi yapmayacaklardı ve hâlâ da yapmamışlar. Zara sitesinden kampanyalı ürünlerde nedense hep böyle sorunlar yaşandığını söylüyo...
Yorumlar