Zara'dan İade Ücreti Bir Haftadır Yatmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

4 Eylül 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından bir elbise satın aldım ve ürünü aynı şekilde iade ettim. İadem 12 Eylül 2025 tarihinde teslim alınmasına rağmen, bugün 17 Eylül 2025 olmasına karşın hala ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram: 5389*****73.

Müşteri hizmetleriyle yalnızca WhatsApp ve internet kanalları üzerinden iletişime geçebiliyorum. Ancak personel ilgisiz davranıyor ve net bir bilgi vermiyor. Sadece “bekleyeceksiniz, net bir tarih veremiyoruz” şeklinde yanıt alıyorum. İademin banka kartıma yatırılmasını istiyorum ve bu sürecin daha fazla uzamasını istemiyorum.

Bir haftadır beklememe rağmen herhangi bir ilerleme göremiyorum ve Zara’nın internet sitesinde de iade sürecine dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Acilen ücret iademin kartıma yapılmasını talep ediyorum.