Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hijyenik Olmayan Poşet Nedeniyle Zara'da Yaşanan Güven Kaybı

profile
Büşra
16 Eylül 2025 21:29
737

Yaklaşık bir saat önce Mall Of İstanbul Zara mağazanızdan bir kadın blazer ceket satın aldım. Kasada ürünüm, kullanılmış olduğunu düşündüğüm, hasarlı ve yoğun ter kokusu gelen bir poşete konuldu. İlk başta kokunun AVM'den kaynaklandığını düşündüm; ancak dışarı çıktığımda kokunun aslında poşetten geldiğini fark ettim.

Ürünü iade etmek üzere mağazaya dönerken koku dayanılmaz hale geldiği için poşeti çöpe atmak ve ürünü elimde taşımak zorunda kaldım. Hem piyasanın üstünde bir ücret ödeyip, hem de başka bir müşteriden kaldığı izlenimi veren hijyenik olmayan bir poşetle karşılaşmak markanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Zara gibi uluslararası bir markanın bu denli basit ama müşteri deneyimini doğrudan etkileyen bir hata yapması kabul edilemez. Umarım benzer mağduriyetler başka müşterilerin de başına gelmez ve süreçlerinizde gerekli kontrolleri sağlarsınız.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kerim sonuçtan hiç memnun değil

profile
Kerim
31 Ekim 2023 13:44
2.282
Mall Of İstanbul Zara Mağaza Yöneticisi İle İade Sorunu

profile
Seda
02 Mart 2024 17:49
1.260
1
Canan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Canan
18 Nisan 2024 16:42
4.110
Zara Kusurlu Üründe Değişim Sorunu
Zara Kusurlu Üründe Değişim Sorunu
Zara Kusurlu Üründe Değişim Sorunu
Zara Kusurlu Üründe Değişim Sorunu
+4

profile
Sibel
10 Kasım 2023 15:01
3.374
Zara Çalışanlarının Üslupsuzluğu Ve Zara İade Sorunları

profile
Canan
17 Ocak 2024 17:36
1.576
Zara Kullanılmış Ürün Gönderdi İade Kabul Etmedi
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri