Zara ankara

Zara üzerinden verdiğim siparişimin kargo teslimatı kolay gelsin firması tarafından yapılacaktı. Pazar günü kargolarımı iş yerine getirdiklerini, ancak iş yerinin kapalı olduğunu belirttim. Kargoyu getiren personel beni 5 dakika içinde arayacağını söylemesine rağmen, sistemlerine “teslim edilemedi” ...

Zara mobil uygulaması üzerinden 27 Kasım tarihinde yaklaşık 3000 TL tutarında alışveriş yaptım. 5399*****89 numaralı siparişim kargo ile teslim edilmedi, hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Bugün mobil uygulamada siparişim için “iade süreci” başlatılmış olarak görünüyor ancak bana ne bir...

01.12.2025 tarihinde Ankara Ankamall Zara mağazasını ziyaret ettim. Şehir dışından geldiğimiz için yanımızda kabin boy valizlerimiz vardı. Valizlerimizi kasaya yakın bir noktaya bırakmak istediğimizi ilettiğimizde kasada görevli çalışan, kaba ve azarlayıcı bir üslupla “Buraya bırakamazsınız, sizinle...

23.10.2025 tarihinde saat 15.41’de Zara Ankamall mağazasından, 40 numaralı fiş ile alışveriş yaptım. Değişim süresinin 30 gün olduğunu biliyorum ancak Düzce’de yaşıyorum ve en yakın mağazalar Ankara veya İstanbul’da olduğu için çeşitli sebeplerle 30 gün içinde değişim için mağazaya gidemediğim ürünl...

Zara’dan Ankara Kentpark mağazasından mağazadan teslim şeklinde bir sipariş oluşturdum ve 27 Kasım tarihinde teslim almam gerekiyordu. Ancak teslim tarihi geçmesine rağmen siparişim mağazaya gelmedi ve teslim edilmedi. Sipariş numaram 5403*****57’dir. Ödemeyi mağazada peşin olarak yaptım. Yaşadığım...

Ankara Metromall AVM’deki Zara mağazasından yaklaşık 1 yıl önce bir kapan aldım. Ürünü yaklaşık 1 senedir kullanıyorum, hiç yıkanmadı ancak buna rağmen kumaşında ciddi şekilde tüylenme oluştu. Bu kadar kısa sürede ve üstelik yıkanmamış bir üründe bu şekilde deformasyon olmasını kabul edilebilir bul...

Ankara Metromall Zara mağazasından 2-3 kez giydiğim bir kaban, çok kısa sürede tüylenme yaptığı için ürünü değişim ve kontrol amacıyla mağazaya götürdüm. Ürünü 2.890 TL’ye almıştım, ancak kasada, o an fiş yanımda olmadığı için sadece 2.190 TL tutarında hediye çeki verildi ve çalışanlar, fiş ya da fa...

Ankara Metromall AVM’de bulunan Zara mağazasından yaklaşık 1 hafta önce etiketli bir ürün satın aldım. Ürünü iade etmek değil, aynı fiyatlı başka bir ürünle değiştirmek istedim. 21.11.2025 tarihinde saat 14.00 civarında mağazaya gittiğimde ürünüm üç farklı kişi tarafından detaylı şekilde incelendi v...

5 Kasım’da Ankara Kentpark Zara mağazasında yaptığım alışveriş sırasında, kasada banka kartımdan 7.950 TL tutarında çekim yapılmasına rağmen POS cihazı 'red' hatası verdi. Buna rağmen tutar hesabımdan düşüldü, ancak alışveriş işlemi tamamlanmadı. Durumu kasadaki personele ilettiğimde, problemin ben...

13.10.2025 tarihinde Ankara Metromall Zara mağazasından eşim için sezonluk bir hırka satın aldım. Ürün hiç kullanılmadı, etiketi üzerinde ve tamamen yeni durumda olmasına rağmen, yalnızca beden değişimi yapmak istedim. Ancak değişim süresini birkaç gün geçtiğim için mağazaya gittiğimde yardımcı olun...

03.11.2025 tarihinde Ankara Metromall AVM Zara mağazasından aldığım kot pantolonum, stok olmadığı için Defne/Hatay adresime gönderilmek üzere 146555663 sipariş numarasıyla Kolay Gelsin kargoya teslim edildi. Ancak 05.11.2025 tarihinde kargomun farklı bir adrese teslim edildiğini, Kolay Gelsin kargo ...

11 Kasım Pazartesi günü Ankara Metromall Zara mağazasında, mağaza çalışanı aracılığıyla adıma erkek ayakkabısı siparişi oluşturuldu ve 42 numara olarak belirtildi. Siparişim için kullanılan kargo firması son derece yetersizdi; ne tabelası var ne de belirli bir yeri bulunuyor. Kargom adresime hiç ula...

30 Ekim 2025 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden süet görünümlü bomber ceket siparişi verdim. S bedeni stokta bulunmadığı için m beden sipariş ettim; ancak ertesi gün s bedenin tekrar stoğa girmesi üzerine onu da sipariş ettim. M beden siparişim “hazırlanıyor” durumuna geçtiği için iptal ed...

12 Kasım 2025 tarihinde Zara online mağazasından “Kadın kontrast örgü suni kürk ceket” (ref:2756/128) siparişi verdim. Sipariş numaram: 54424386570. Ankara iline, “Bir Günde Kargo” hizmetiyle ve 69 TL kargo ücreti ödeyerek gönderim sağlandı. Ancak kargom sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine r...

11 Kasım 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kadın elbisesini, Zara online mağazadan “mağazadan teslim al” seçeneğiyle sipariş ettim. Sipariş numaram: 5436*****48. Bugün (11 Kasım) saat 16:30-17:00 arasında Ankara Ankamall AVM Zara mağazasına giderek ürünü teslim almak istedim. Ancak mağaza perso...

07.11.2025 tarihinde Zara.com üzerinden 5437*****28 numaralı siparişi hızlı kargo seçeneğiyle ve 99 TL ek ücret ödeyerek verdim. Siparişimin hızlı bir şekilde, belirtilen tarihte teslim edileceği vaat edilmişti. Ancak ürünüm, söylenen günde teslim edilmedi ve gecikmeli olarak 09.11.2025 tarihinde el...

9 Kasım 2025 tarihinde saat 17:59’da Ankara Metromall AVM’deki Zara mağazasından çocuk ayakkabısı satın aldım. Kasada görevli personelin müşteri karşılama tavrı beni oldukça rahatsız etti. Sıra bize geldiğinde personel, ilgisiz bir şekilde hiçbir selamlaşma ya da hoş geldiniz demeden işlemi başlattı...

Kolay Gelsin kargo ile Zara’dan aldığım, takip numarası 252991171355 olan kıyafet siparişim Çankaya Bahçelievler/Ankara adresine 4 gündür teslim edilmiyor. Her gün müşteri hizmetlerini arıyor, WhatsApp’tan ve kendi sitelerinden defalarca iletişime geçiyorum. Her seferinde aynı cümlelerle “Ece Hanım,...

5 Ekim 2025 tarihinde Ankara Ankamall Zara mağazasından 2495 TL’ye kredi kartı ile aldığım deri ceketin kollarında, ürünü sadece yaklaşık 10 kez giymeme rağmen, hem içten hem dıştan ciddi şekilde soyulmalar başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi kabul edilemez. Sorunu mağazaya ...

Ekim 2024’te Zara uygulamasından 0304628771203 kodlu kadın ceket satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez, etiketinde yazan bakım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen, kısa sürede ciddi tüylenmeler oluştu. Üründe başka bir sorun yok ancak bu kadar kısa sürede deformasyon yaşanması beni h...

Geçen kış Ankara’daki bir Zara mağazasından erkek montu satın aldım. Montu toplamda 5-6 kez kullandım ve yıkama talimatlarına uygun olarak yıkadım. Ancak, ilk yıkamadan sonra montun yaka kısmında ciddi bir soyulma meydana geldi. Yaşadığım sorunun fotoğrafını da ekleyeceğim. Üzerinden yaklaşık 1 sen...

3 Kasım Salı günü Zara'nın online mağazasından kadın ceket siparişi verdim. Ürünün çarşamba günü elimde olması için, normal kargo ücretine ek olarak 30 TL daha ödeyerek hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim. Ancak buna rağmen ürünün yine çarşamba günü teslim edileceği söylendi. Ben de bu durumu sor...