Zara Online Siparişinde Site Sakinlerine Özel PUDO Teslimat Noktasının Değiştirilememesi

30.06.2026 tarihinde Zara online üzerinden 4.115 TL tutarında, kredi kartı ile bir sipariş verdim. Teslimat seçeneği olarak evime en yakın Pudo teslimat noktasını tercih ettim. Ancak siparişi verdikten hemen sonra bu teslimat noktasının sadece site sakinlerine özel olduğunu belirten bir uyarı gördüm ve o sitede oturmadığım için teslimatın tarafıma ulaştırılamayacağını fark ettim.

Bunun üzerine henüz siparişim çok yeniyken Zara yardım masasına yazarak, P**** isimli temsilciye durumu anlattım ve teslimat noktasının, yine evime yakın başka bir teslimat noktasına değiştirilmesini talep ettim. Açıkça bu noktanın yalnızca site sakinlerine özel olduğunu, siteye giriş yapamayacağımı belirttim. Ancak temsilci, teslimat noktasını değiştiremeyeceğini, gidip bu adresten teslim almam gerektiğini söyleyerek talebimi reddetti. Israrla siteye giremeyeceğimi söylememe rağmen, ısrarla bu noktadan teslim almam gerektiğini yazmaya devam etti ve mağduriyetimi dikkate almadı.

Teslimat noktasının sadece site sakinlerine özel olması nedeniyle fiilen teslim alma imkanım yok. Zara’nın, sipariş numarası 5477*****58 olan alışverişim için teslimat noktasını Ankara Çankaya Oran bölgesindeki başka bir uygun teslimat noktasına değiştirmesini ve bu konuda yaşadığım iletişim mağduriyetinin de dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda, siparişimi iptal ederek çözüme ulaşmak zorunda kalacağım.