to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Sürekli Ertelenen Ve Hazırlık Aşamasında Kalan Siparişim
Zara internet sitesinden 9 Temmuz 2026 tarihinde relaxed fit ince çizgili gri Chino pantolon siparişi verdim. Ürün bedeli 1.190 TL, kargo ücreti 59 TL olmak üzere toplam 1.249 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 5437*****55 ve teslimat adresim Ankara’dadır.
Siparişi verdiğimde tahmini teslimat tarihi 16 Temmuz olarak görünüyordu. 16 Temmuz günü geldiğinde sistemde teslimat tarihinin 20–21 Temmuz olarak güncellendiğini gördüm. Bugün ise sipariş detaylarına baktığımda halen “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya dahi verilmemiş durumda.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimat tarihinin sürekli ertelenmesi ve siparişin uzun süre hazırlık aşamasında kalması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek toplam ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
24 Temmuz ile 1 Ağustos arasında işte çalışıyordum ve evde yoktum kargom ise tam da bu süreçte geldi ve ben evde olmadığım için kargoyu alamadım ancak alternatif olarak eklediğim adrese de gitmemişler, şu anda ise kargom bana teslim edilemediği için firmaya (Zara) iade edilmiş ancak parama ne olacağı konusunda herhangi bir fikrim yok. Kredi kartıyla ödeme yapmıştım ve şu an sonuç itibariyle elimde hem kargom yok hem de param yok lütfen iade yapılmış ise para iadesini en kısa zamanda yapınız.
