Teslimat Tarihi Sürekli Ertelenen Ve Hazırlık Aşamasında Kalan Siparişim

Zara internet sitesinden 9 Temmuz 2026 tarihinde relaxed fit ince çizgili gri Chino pantolon siparişi verdim. Ürün bedeli 1.190 TL, kargo ücreti 59 TL olmak üzere toplam 1.249 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 5437*****55 ve teslimat adresim Ankara’dadır.

Siparişi verdiğimde tahmini teslimat tarihi 16 Temmuz olarak görünüyordu. 16 Temmuz günü geldiğinde sistemde teslimat tarihinin 20–21 Temmuz olarak güncellendiğini gördüm. Bugün ise sipariş detaylarına baktığımda halen “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya dahi verilmemiş durumda.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimat tarihinin sürekli ertelenmesi ve siparişin uzun süre hazırlık aşamasında kalması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek toplam ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.