to read complaints and reviews, or file yours.Zara online mağazadan 5442*****75 ve 5483*****92 numaralı siparişlerimi mağazaya teslim seçeneğiyle oluşturdum. Ancak te...slim tarihinde Ankara’da olmayacağım için ürünleri mağazadan teslim almam mümkün değil. Mağazaya gittiğimde, teslim tarihinde şehir dışında olacağımı, ürünleri alamayacağımı, 15 gü
"Teşekkürler"
Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan Iyzico/Zara tarafından bilgim ve onayım olmadan 15.08.2026 tarihinde saat 00:04’t...e 7.797 TL tutarında, banka tarafından aldığım bilgiye göre 610833 provizyon numaralı bir tahsilat yapılmıştır. Bu işlem sırasında tarafıma Iyzico tarafından herhangi bir 3D Secure
20 Temmuz 2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden Ankara adresime teslim edilmek üzere 5480*****20 numaralı, “zw collec...tıon dantel detaylı kolsuz bluz” ürününü 849 TL ödeyerek satın aldım. Siparişi verdiğim günden bu yana uygulamada teslimat tarihi sürekli ertelendi, farklı tarihler gösterildi ve e
17.08.2026 tarihinde, Ankara Ankamall AVM’deki Zara mağazasında çocuklarımla birlikte son derece rahatsız edici bir olay... yaşadım. AVM içinde scooter kullanımı serbest olmasına rağmen, mağazada görevli erkek personel, çocuklarım yanımdayken onlara mağazadan çıkmaları yönünde uyarıda bulundu. Çocuklar
Zara’nın online mağazasından 30 Mayıs, 9 Haziran ve 12 Haziran tarihlerinde üç ayrı alışveriş yaptım. 5473940****, 54304...52**** ve 5428715**** numaralı siparişlerim yaklaşık 2–2,5 ay geçmesine rağmen hâlâ “satın alınma” aşamasında görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Ankara’daki adresime teslim edilm
Ankara Kentpark Zara mağazasından son bir ay içinde iki kez mağazaya gönderim şeklinde tabak siparişi verdim. Her iki si...parişimde de tabaklar mağazaya kırık şekilde ulaştı. Paketleme ve kargolamanın korumasız olduğunu, kolilerin üzerinde de zaten kırılmış olabilir şeklinde uyarı yazdığını gördüm. M
24 Haziran 2026 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden 17 adet ürün satın aldım ve kredi kartımdan toplam 24.699 TL ...çekildi. Aradan 7 haftadan fazla süre geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de süreçle ilgili net ve tutarlı bir bilgilendirme yapıldı. Uygulamada sipariş numaram 54354733
08.08.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Ankara Kentpark AVM’deki Zara mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiy...orum. Elbise iadesi için mağazaya gittik, kasadaki görevli iade işlemi için mağaza müdürünü çağırdı. Mağaza müdürü S**** Hanım geldi, ürünü inceledi ve yıkama sonrasında elbisede k
Zara’nın online mağazasından 7 Ağustos tarihinde bir sipariş verdim ve teslimat noktası olarak Ankara Oran Panora şubesi...ni seçtim. Siparişim 5482*****78 numaralıdır. Siparişi oluşturduğumda ürünün teslim tarihi önce 8 Ağustos Cumartesi olarak görünüyordu, daha sonra sistemde bu tarih 11 Ağustos Salı
8 Temmuz 2026 tarihinde Zara’dan online olarak verdiğim ve 5477*****62 numarasıyla oluşturulan siparişim için teslimat t...arihi 13–14 Temmuz aralığı olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargoyla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Teslimat adresim Ankara
Ankara Çankaya Kentpark Zara mağazasında yaşadığım iade sorununu paylaşmak istiyorum. 28 Temmuz tarihinde 4, 30 Temmuz t...arihinde ise 1 olmak üzere toplam 5 ürünü iade ettim. Ürünlerin toplam tutarı 5.109 TL olmasına rağmen, üzerinden 9 gün geçmesine karşın iade bedelleri kredi kartıma hâlâ yansımadı
6 Temmuz 2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden verdiğim, iki adet kahverengi askılı asimetrik elbiseden oluşan 5477**...***36 numaralı siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi. Kargo ilk gün dağıtıma çıktığında evde değildim. Normalde sonraki günlerde yeniden dağıtıma çıkarılması gerekirken herhangi
29.07.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Siparişi oluştururken özellikle “ertesi gün tesli...mat” seçeneğini işaretledim ve bu hizmet için ayrıca ücret ödedim. Buna rağmen 31.07.2026 itibarıyla ürünlerimin sadece biri teslim edildi, biri yolda görünüyor, çoğu ise hâlâ karg
20 Temmuz’da Zara uygulaması üzerinden 5480*****08 numaralı siparişimi verdim. 23 Temmuz’da sipariş durumum “gönderildi”... olarak güncellendi, 24 Temmuz için teslimat bilgisi gösterildi ancak ürünüm teslim edilmedi. Daha sonra teslimat tarihi 28–29 Temmuz olarak güncellendi, bu tarihlerde de herhangi
28 Temmuz 2026 akşamı saat 21.00 civarında Ankara Metromall Zara mağazasında eşime hediye almak için bir ürünün bedenini... sormak üzere reyondaki personele yaklaştım. Kendisi ürünün reyonda olmadığını, kabinlerde olabileceğini ve kabin tarafındaki arkadaşlara sorabileceğimi söyledi. Ben de yönlendirm
Zara’dan online olarak verdiğim bir siparişte 8 ürün yerine 9 ürün gönderildi ve siparişimde olmayan fazladan bir kazak ...daha geldi. Bu ürünü, siparişteki bazı ürünlerle birlikte iade etmeyi planlıyordum ancak kayıt altına alınsın ve iade sürecinde sorun yaşamayayım diye canlı desteğe de yazdım. Bana
26 Temmuz sabahı saat 11.10 civarında Ankara Gordion AVM’deki Zara mağazasında iki yaşındaki kızımla birlikte yaşadığım ...bir durumu paylaşmak istiyorum. Kızıma kot şort almak için mağazaya gittim, kasada ödeme yapmak istediğimde çocuk kasasının açık olmadığını, ardından erkek kasasının da açık olmadı
Ankara Panora AVM’deki Zara mağazasına, hediye olarak alınmış, hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde duran l beden erkek... triko ürünün değişimi için başvuruda bulunduk. Ürün bize hediye olarak verildiği için elimizde hediye değişim fişi bulunuyordu, fiş üzerinde de gerekli bilgiler yer alıyordu. Değ
25 Haziran’da Zara’nın internet sitesi üzerinden verdiğim 5476*****94 numaralı siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine ...rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimi “Kolay Gelsin” isimli kargo firmasıyla gönderdiler ancak Ankara’da olmama ve üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmiş olmasına rağmen
Zara’nın online uygulamasından 3 Temmuz’da oğlum için 3 jogger eşofman altı, bir pantolon, bir gömlek, 3 adet sweat, 3’l...ü t-shirt seti, kolsuz t-shirt, keten hırka, çocuk iç çamaşırı, bir uzun kollu t-shirt ve bir t-shirt olmak üzere toplam 6.869 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı il
06.07.2026 tarihinde Zara internet sitesi üzerinden iki adet 6/7 yaş düğmeli t‑shirt siparişi verdim. Sipariş sayfasında... ürünlerin 20.07.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, aradan geçen zamana karşın sipariş durumum hâlâ “sipariş işleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir i
Zara online uygulamasından 9 Temmuz tarihinde 5461*****08 numaralı siparişle 19 parça, toplam 9.770 TL tutarında alışver...iş yaptım. Günlerce ürünleri bekledim, sipariş teslimat süresi geçmesine rağmen ürünler ancak yaklaşık 2 haftada zor gönderildi. Buna rağmen 19 parça olarak verdiğim siparişimden s
Zara Online üzerinden verdiğim siparişi, mağazadan teslim seçeneğiyle Ankara Ankamall AVM mağazasına yönlendirdim. Sipar...işimi teslim almak için yaklaşık 20 gün sonra mağazaya gittiğimde, ürünümün sistemde iade olarak göründüğü ve teslim edilemeyeceği söylendi. Mağaza çalışanları ve müşteri hizmetle
