Zara Siparişimin 15 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

2 Temmuz 2026 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden 5478*****02 numaralı siparişimle kıyafet alışverişi yaptım. Siparişimi vereli 15 gün olmasına rağmen hala kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir güncelleme göremiyorum.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerine yazdım, her seferinde sadece “ilgileniyoruz” cevabını aldım ancak somut bir sonuç ya da açıklama yapılmadı. Ne gecikmenin nedeni ne de siparişimin ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Siparişimin Ankara’daki teslimat adresime acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.