Zara Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Kargo Ücret İadesi Talebi

Zara’dan 5478*****86 numaralı siparişim için kargo ücreti ödeyerek Ankara’ya teslimat seçeneğini tercih ettim. Ürünün bugün elime ulaşması gerekirken teslimat tarihi tarafıma 14 Temmuz olarak güncellendi ve herhangi bir bilgilendirme ya da onayım olmadan bu gecikme yaşandı.

Hem teslimatın gecikmesi hem de buna rağmen ödediğim kargo ücretinin tahsil edilmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Sipariş özeti ve ödeme ekranında da görüleceği üzere kargo için ödeme yaptım ancak söz verilen sürede teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte görüştüğüm müşteri temsilcisi S**** N** Hanım da konuya çözüm üretmedi, görüşmeler otomatik olarak kapatıldı ve taleplerimle ilgilenilmedi.

Bu nedenle, yaşanan gecikme sebebiyle alınan kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.