to read complaints and reviews, or file yours.Zara Ankara şubesinden 04.02.2026 tarihinde ruc 80089348_4 kodlu erkek yün kazak satın aldım. Ürünü etiketinde yazan tal...imatlara uygun olacak şekilde, makinede 20 derecede kısa yünlüler programında yıkadım. Buna rağmen ilk yıkamadan sonra kazak belirgin şekilde küçüldü ve giyilemeyecek hale geldi.
Zara online mağazasından, 5422*****69 numaralı siparişim kapsamında aldığım 7 adet ürünü 27.04.2026 tarihinde Ankara Ken...tpark Zara mağazanız aracılığıyla iade ettim. Ürünlerin tamamı tek pakete sığmadığı için mağazada iki ayrı paket oluşturuldu. Birinci pakete 2110/630 ve 2519/730 referans numaralı
17 Nisan’da Zara’nın online mağazasından Ankara adresime bir sipariş verdim. Sipariş esnasında teslimat adresimi güncell...ediğim halde, kargo yanlış adrese yönlendirildiği için teslimat gerçekleşemedi ve ürünler tekrar satıcıya geri döndü. Ürünlerin Zara’ya ulaştığını görmeme rağmen tarafıma herhangi
17.04.2026 tarihinde İzmir Bornova Zara mağazasından hediye olarak bir mont satın aldım ve ürünün Ankara’ya gönderilmesi...ni istedim. Ürün hediye olduğu için özellikle değişim kartı konulmasını rica ettim; ancak buna rağmen paketlenirken hediye değişim kartı eklenmemiş. Mont Ankara’da teslim edildi f
Ankara Panora AVM’deki Zara mağazasında bugün yaşadığım değişim süreci nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Bl...azer ceket ve bodysuit ürünümü, hiç giymediğim ve sadece arabada poşet içinde beklemiş olmasına rağmen, sigara kokuyor gerekçesiyle değişime kabul etmediler. Ürünleri asla kullanma
Zara’nın online mağazasından kardeşimin doğum günü için gömlek siparişi verdim. Siparişi 03.04.2026 tarihinde Ankara Çan...kaya’dan, Samsun Atakum teslim adresiyle oluşturdum. Ürün bir hafta sonra kargoya verildi, zaten bu süreçte ciddi bir gecikme yaşandı. Kargonun 15–16 Nisan tarihlerinde teslim edil
Zara internet sitesi üzerinden verdiğim siparişim bir günde Kargo firması ile gönderildi. Dün saat 15:00 civarı Ankara E...ryaman bölgesinde kargom dağıtıma çıkmışken, kurye beni aradı ancak o anda telefona cevap veremedim ve yaklaşık 2 dakika sonra hemen geri dönüş yaptım. Telefona geri döndüğümde ku
Ankara Gordion AVM’deki Zara mağazasından yaklaşık 3 ay önce kaliteli olduğunu düşünerek yüksek bir fiyata aldığım ceket...i sadece birkaç kez giyebildim. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 gün sonra ceketin her yerinde topak topak tüylenmeler oluştu ve oldukça kötü bir görüntüye büründü. Ürünü iade ya da deği
10.04.2026 tarihinde Birgündekargo ile tarafıma teslim edilmesi gereken bir gönderim olmasına rağmen, Ankara Yenimahalle... adresime kargom hâlâ teslim edilmedi. Gönderime ait Zara sipariş numaram 471218414653’tür. Hem Birgündekargo’ya hem de ürünü aldığım Zara’ya telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen h
2 Nisan 2026 tarihinde Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden bir parfüm siparişi verdim, sipariş numaram 5422*****97.... Teslimat adresim Ankara ve sipariş sırasında belirtilen teslim süresi 3–5 gündü, ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve
Zara Ankara mağazasından aldığım ürünün çok bariz dikiş hatası olduğunu fark ettim. Fakat yaşadığım ilde Zara yok, değiş...im yapmak istiyorum ama ne müşteri hizmetlerine ne de mağazaya ulaşmam mümkün olmuyor. Satış sonrası müşteri hizmetleri bu kadar kötü olamaz. Pişman oldum aldığıma...
Ramazan Bayramı öncesinde, 21 Mart günü Ankara Ankamall AVM’de bulunan Zara mağazasından bir adet üst bluz ve bir adet p...antolon satın aldım. Bayram sonrası Zonguldak’ta bu ürünleri sadece bir kez giydim, ardından hassas yıkamada, 30 derecede ve sadece deterjan kullanarak talimatlara uygun şekilde bi
Zara’dan aldığım ürünüm “Bir Günde Kargo” ile gönderildi ve 9 Nisan’da teslim edilmesi gerekiyordu. 9 Nisan tarihinde ka...rgomun dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen Ankara Yenimahalle’deki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı, ne gelen var ne giden. Bu süre
03.04.2026 tarihinde Zara’dan vermiş olduğum 546*****068 numaralı siparişim kapsamında bir blazer, bir etek ve iki gömle...k satın aldım. Bu sipariş Bir Günde Kargo ile 471219633636 numaralı gönderi olarak çıkarıldı. Ürün bedeli olarak 8.160 TL, hızlı teslimat için ise ayrıca 177 TL kargo ücreti ödedim
31 Mayıs tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden bir ürün satın aldım. Siparişi oluştururken sistemde ürün teslimat... tarihi 2 Nisan Perşembe olarak görünüyordu. Satın alma işlemini tamamladıktan sonra bu tarih hiçbir bilgilendirme yapılmadan 9 Nisan Perşembe olarak güncellendi. O tarihlerde şehi
26 Mart’ta Zara’nın online mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünün bedeni uymadığı için sistem üzerinden iade süre...ci başlattım ve 3 Nisan’da Ankara Ankamall Zara mağazasına giderek iade işlemini gerçekleştirdim. Ancak bugün Zara müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, iade sürecinin başlamamış gi
07.10.2025 tarihinde Ankara Panoya Zara'dan bir mont aldım. Yıkama talimatlarına göre yıkadım; mont deforme oldu, içinde...ki tüyler toplandı. Bu konu ile ilgili mağaza, kullanım hatası olduğunu bildirdi. Bu açıklamayı kabul etmiyorum. Gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum.
Zara Online alışveriş sisteminde ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle bir daha asla Zara’dan alış...veriş yapmayacağım. 03.04.2026 tarihinde saat 02:47’de Zara online hesabım yanıltanların eline geçti ve hesabım üzerinden 11.000 TL tutarında, benim bilgim ve onayım olmadan bir si
Zara’nın internet sitesinden çocuğum için yaptığım alışverişte yaşadığım iade ve ücret iadesi sorunu nedeniyle bu şikaye...ti yazıyorum. Sipariş numaram 5420*****43’tür. Siparişi oluştururken ürünü adresime istemek yerine yanlışlıkla mağazadan teslim al seçeneğini işaretlemişim ve ürün Ankara Mall AVM
Bir günde Kargo’nun Ankara Sincan Temelli bölgesine dağıtımı durdurması nedeniyle Zara’dan vermiş olduğum ve takip numar...ası 5462*****32 olan kargomla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bölgeye dağıtım yapılmadığı için kargom günlerdir bekliyor ve hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmiyor.
02.04.2026 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim siparişi Ankara Ankamall mağazasından teslim aldım. Siparişimi uzun ...bir bekleme süresinin ardından alabildim. Üründe bir sorun olması ihtimaline karşı mağazadan ayrılmadan kutuyu açtığımda, ayakkabının çok kirlenmiş, tozlu ve kullanılmayacak halde
Zara'ya DHL kargo Ankara şubesi yüzünden yanlış giden kargomun iadesini alamıyorum; ne kargom Zara'dan geri dönüyor, ne ...iadesi yapılıyor. Aylardır bu süreçle uğraşıyorum. Üzerine tüm bilgilerini yazdığım kargo, benim kargomu yanlış gönderip takip numarası vermedi ve müdürü dahil saygısızca konuştu;
Ankara Ankamall Zara mağazasından 20.10.2024 tarihinde kapitone bir mont satın aldım. Ürün baharlık, hafif bir mont olma...sına rağmen kısa süreli ve normal kullanımda montun renginde belirgin bir solma ve renk atması yaşadım. Daha önce yine aynı mağazadan aldığım kapitone yelekte de temizlik sonrası i
Zara’dan 27 Mart tarihinde verdiğim ve “Zara'dan5418*****77” numaralı siparişim için üç ürün aldım ve özellikle 31 Mart ...teslim tarihi göründüğü için buna göre kargo ücreti ödedim. Teslimat adresim Ankara Yenimahalle. Kargo iki gündür dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilmiyor, sürekli “devir” yapıy
