Zara’dan 1 Gün Kargo Söz Verildiği Halde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Zara’dan 28 Haziran tarihinde “1 günde kargo” ibaresiyle verdiğim siparişim bir günde kargoya verildi olarak göründü, ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen Ankara Yenimahalle Ata Mahallesi’ndeki adresime hâlâ teslimat yapılmadı. Sistemde kargo hâlâ iade sürecinde gibi görünüyor; ne siparişime ne de kargoya dair net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Siparişime ait 471280333765 numaralı kargo koduyla hem Zara hem de kargo firması tarafına ulaşmaya çalıştım, fakat telefonla hiçbir şekilde muhatap bulamadım, aramalarıma yanıt alamadım. Hem kargomun nerede olduğunu öğrenemiyorum hem de süreç hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu sipariş için 2.239 TL ödeme yaptım ve ne ürünlerimi alabildim ne de para iadesiyle ilgili bir süreç başlatıldı. Kargomun şu an nerede olduğu konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ürünlerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.