to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Üzerinden Aldığım Vodafone 3 GB Paket Hattıma Tanımlanmadı, Ücret İadesi Yapılmıyor
09.12.2025 tarihinde Ziraat Mobil üzerinden Vodafone hattıma Garantili 3 GB kolay paket satın aldım. Ödemem Ziraat Bankası hesabımdan çekildi ve 200 TL olarak tahsil edildi, dekontum da mevcut olmasına rağmen paket hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı ve aktif olmadı.
Yaşadığım sorundan sonra hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de ilgili taraflarla görüştüm ancak net bir çözüm sunulmadı. Ücretiniz iade edilecek denmesine rağmen herkes farklı şeyler söylüyor ve somut bir işlem yapılmıyor. Ne paketim yüklendi ne de ücretim geri ödendi.
Ziraat Mobil üzerinden ödediğim ve karşılığında hizmet alamadığım 200 TL’nin hattıma tanımlanmamış olan bu Garantili 3 GB paket ücreti olarak eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21.12.2025 tarihinde Ziraat Mobil uygulaması üzerinden Vodafone Kolay Paket satın aldım. 200 TL tutarındaki bu işlemin ücreti Ziraat hesabımdan çekildi, dekontum da mevcut olmasına rağmen paket hattıma tanımlanmadı.
Yaşadığım sorun üzerine hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Ziraat tarafıyla görüştüm. Görüşmelerde paketimin en geç 1 hafta içinde hatta düşeceği söylendi ancak aradan bu süre geçmesine rağmen paket hâlâ tanımlanmadı ve her görüştüğüm kişi farklı bir şey söyleyerek net bir çözüm sunmadı.
Ödemesi alınmış olan 200 TL’lik Kolay Paket’in derhal hattıma tanımlanmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
