to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Paket Yüklemesinde Yaşanan Sorun Ve İade Talebim Sonuçsuz Kaldı
24.08.2025 tarihinde Vodafone Kolay Paket yüklemesi yaptım. 200 TL tutarındaki ödemem banka kartımdan çekildi fakat paketim tanımlanmadı. Bunun üzerine 26.08 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 24 saat içinde paketimin tanımlanacağı söylendi ancak ne 24 saat içinde ne de sonrasında herhangi bir işlem yapılmadı. Yaklaşık 10 gün boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve para iademi talep ettim. Bana bir mail adresi verildi, dekontumu ve IBAN bilgilerimi göndermem istendi. Tüm bu işlemleri eksiksiz yaptım fakat ne bir geri dönüş aldım ne de ücretim iade edildi.
Daha önce aynı yöntemle paket yüklediğimde hiçbir sorun yaşamamıştım, bu ilk kez başıma geliyor. Sorunun yaşandığı dönemde İstanbul/Sultangazi’deydim. Hattımı başka bir operatöre taşıdığımı da ayrıca ilettim ve ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ettim. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Dekont numaramı paylaşabilirim. Tüm bu yaşananların ardından Vodafone’dan 200 TL’lik ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Saygılar
