to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında Ödenen Faturalar İçin Haksız Gecikme Ve Geç Tahsilat Ücretleri İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattım için her ay faturamı ödedikten birkaç saat sonra “gecikme tutarı yansıyacaktır” şeklinde mesaj alıyorum. Son iki aydır düzenli olarak yüklü miktarlarda fatura ödüyorum, buna rağmen sürekli gecikme uyarısı gelmesi hem moral bozucu hem de haksız bir durum. 21 Ekim tarihinde de hattıma ait faturam için mobil bankacılık üzerinden 1.037,75 TL ödeme yaptım.
Tüm ödemelerimi zamanında yapmama rağmen faturama gecikme bedeli yansıtıldı. Emek vererek kazanılan paranın bu şekilde gecikme adı altında alınması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu durumda müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, somut bir öneri sunulmadı, sadece geçiştirilip kapatıldım. Ayrıca Vodafone Pay’den 06.10.2026 tarihli fatura yansıt harcamaları için 06.11.2026 tarihinde 99,90 TL “geç tahsilat bedeli” yansıtıldığına dair SMS aldım ve bu tutarın da haksız yere alındığını düşünüyorum. Yaşadığım bu süreç Vodafone’a olan güvenimi tamamen sarstı ve markadan pişmanlık duymama neden oldu.
Hattıma ait 0545********29 numaralı abonelik için söz konusu aylardaki gecikme ve geç tahsilat bedellerinin incelenerek haksız alınan tutarların tarafıma iade edilmesini, faturalarımı zamanında ödememe rağmen tekrar gecikme veya benzeri ad altında bedel çıkarılmamasını ve bu durumla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
