Fiber İnternet Kurulumunda Süre Aşımı Ve Bilgilendirme Eksikliği

15.10.2026 tarihinde TurkNet üzerinden fiber internet başvurusu yaptım ve en geç 6 iş günü içinde kurulumun tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi, kurulum yapılmadı ve aktif bir internet hizmeti alamıyorum.

Uygulamanızda aktivasyon sürecinin tahmin edilenden uzun sürdüğüne dair bir uyarı görünüyor, sözleşme onayı ve kimlik doğrulama adımı ise tamamlanmış durumda. Buna rağmen saha ekibi gelmiyor ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor. Telefonla aradığımda 444 8 875 numaralı hattan bir muhatap bulamıyor, süreç hakkında somut bir çözüm veya net tarih alamıyorum.

Yeni taşındığım adreste interneti acil olarak kullanmam gerekiyor ancak yaşanan bu gecikme mağduriyet yaratıyor. Kurulum ekiplerinin en kısa sürede adresime yönlendirilerek fiber internetimin aktif edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.