Kamu Çalışanı İndirimi Uygulanmadı Fazla Ücret İadesi İsteniyor

Kamu çalışanı olarak Digiturk üyeliği başlatırken, kamu personeline yüzde 25 indirim uygulandığını söyleyerek beni üye yaptılar. Yaklaşık bir ay kadar önce E*** Hanım isimli temsilci ile yaptığım görüşmede de bu indirimin geçerli olacağı teyit edildi. Ancak Ağustos ayından bu yana faturalarımda hiçbir indirim yansımadı ve her ay 799 TL ücret tahsil edilmeye devam edildi.

Aynı kurumda çalıştığım arkadaşıma aynı kampanyadan indirim uygulanmasına rağmen bana uygulanmaması nedeniyle durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Bugüne kadar müşteri hizmetleriyle dört kez görüştüm, benden belge istendi ve istenen belgeleri gönderdim. Buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve son görüşmemde bu kez de bana verilen bilginin yanlış olduğu söylendi.

Hem satış aşamasında verilen sözlerin tutulmaması hem de tüm belgeleri göndermeme rağmen indirimimin tanımlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Kamu çalışanı indiriminin üyeliğime geriye dönük olarak Ağustos ayından itibaren eksiksiz uygulanmasını ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için konunun incelenmesini talep ediyorum.