to read complaints and reviews, or file yours.DHL Teslimatının Adres Dışında Kaldığına İtiraz
DHL ile Trendyol üzerinden 946917397271 takip numaralı, 6976 teslim kodlu gönderim 22.10.2026 tarihinde Konuralp biriminde görünmesine rağmen, ikamet ettiğim adrese teslim edilmek yerine “adres teslimat bölgesi dışında kaldığı” gerekçesiyle şubeden almam gerektiği SMS ile tarafıma bildirildi. Oysa şehir merkezinde oturuyorum ve diğer tüm kargo firmaları gönderilerimi düzenli olarak kapıma kadar getiriyor.
Merkezde oturmama rağmen adresimin dağıtım dışı gösterilmesini anlamlandıramıyorum. Aynı bölgedeki sokaklara teslimat yapılırken benim sokağımın bu kapsam dışında bırakılması sokak sokak ayrıcalıklı bir dağıtım yapılıyormuş izlenimi oluşturuyor ve neye göre bu seçimin yapıldığını bilmek istiyorum. Benim için önemli olan, DHL’in bu gönderimi adrese teslim etmesi ve bundan sonraki gönderilerimde de adresimin dağıtım bölgesi içinde kabul edilmesi.
Adresimin neden teslimat dışı bırakıldığı konusunda açıklama yapılmasını, bu uygulamanın yeniden gözden geçirilmesini ve mevcut kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede adresime getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Samet K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslimatının Adres Dışında Kaldığına İtiraz konulu ve 37370147 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL ekibinden Ahmet bey konuyu çözüme ulaştıracağını söyledi.
