Karaca Termosunun Isı Yalıtımı Çalışmadı, Mağaza Değişim Ve İade Talebini Reddetti

Bandırma Köroğlu mağazasından 04.10.2026 tarihinde Karaca Rainbow çelik sızdırmaz siyah termos satın aldım. Ürünü alır almaz içine sıcak bir içecek koyduğumuzda, termosun dışındaki tutma yerinin elde tutulamayacak derecede ısındığını fark ettik. Aynı şekilde içine soğuk su koyduğumuzda da dış yüzeyin belirgin şekilde soğuduğunu gördük, yani sıcak/soğuk muhafaza özelliği olması gereken termosun işlevini yerine getirmediğini anladık.

Bunun üzerine kısa süre içinde ürünü aldığımız Bandırma Köroğlu mağazasına götürdük. Üründeki sorun açıkça ortadayken, kendi ürün hataları olmasına rağmen birebir değişim yapmayıp, aynı markaya ait başka bir termos için benden ücret farkı talep ettiler. Yasal olarak 1 hafta içinde değişim veya iade hakkım olduğunu söylememe rağmen bu talebimi dikkate almadılar.

Ürünü mağazaya gösterip geri aldığımızda ise termosun kapağında kırık olduğunu fark ettik. Ürün bendeyken kapakta hiçbir sorun yoktu, sadece sıcak ve soğuk kullanımında problem vardı. Bu durumu ilettiğimde de kapağın kırığı için ürünü garantiye göndermem gerektiği söylendi. Ürünü tekrar teslim ettim, şu an hem termos bende değil hem de ücretini ödemiş olmama rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Mağazanın ürüne ve müşteriye sahip çıkmayan bu yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Ücretini ödediğim ürünü kullanamıyorum, param da boşa gitmiş durumda. Ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Bandırma Köroğlu HYS adres: H***** Ç****, Terziler CD. No:46, 10200 Bandırma/Balıkesir