Yurtdışı Taşıma Sonrası Vodafone’dan Gelen Yüksek Cayma Bedelleri

Vodafone’da bir adet faturalı cep telefonu hattım ve bir adet ev interneti aboneliğim bulunuyordu. 21.07.2026 tarihinde kalıcı olarak yurt dışına, Avusturya’ya taşındım ve bu nedenle hem cep hattımı hem de ev interneti aboneliğimi iptal ettirmek istedim. İptal talebim sonrası bana cep hattı için yaklaşık 5.700 TL, ev interneti için ise yaklaşık 2.500 TL olmak üzere toplamda 8.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli ve ek ödeme çıkarıldı.

Müşteri hizmetleri, cep telefonu hattını Türkiye’de kullanmaya devam etmem gerektiğini, hattı kapattığım takdirde bu yüksek cayma bedellerini ödemek zorunda kalacağımı belirtiyor. Bu yaklaşım nedeniyle adeta zorla bu ödemeye yönlendirildiğimi hissediyorum. Oysa artık Avusturya’da ikamet ettiğim için buradan sınırsız bir hat aldım ve ayda yaklaşık 30 euro ödüyorum. Vodafone’un önerdiği şekilde devam edersem, Türkiye’deki hattım için ayda yaklaşık 13.000 TL, yani 270 euro’ya yakın bir tutar ödemem gerekecek ve bu benim için hem mantıksız hem de ekonomik olarak imkansız bir durum.

Yurt dışına kalıcı olarak taşınmış olmam ve Türkiye’deki hattımı ile ev internetimi artık aktif kullanamayacak olmam nedeniyle, benden talep edilen bu yüksek cayma bedellerinin iptal edilmesini veya en azından makul ve ödenebilir bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak incelenmesini ve faturalı cep hattı ile ev interneti aboneliklerim için çıkarılan bu cayma ücretleri konusunda çözüm üretilmesini istiyorum.