to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışı Şebeke Bağlantısı Hatası Ve 2.495 TL Ücretin Tam İadesi Talebi
Vodafone Red'li 18 GB tarifesi kullanıcısıyım. İzmir Aliağa bölgesinde bulunduğum sırada hattım, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde olmama rağmen kendiliğinden yurt dışı şebekesine bağlanmış ve bu durum nedeniyle toplam 2.495 TL yurt dışı kullanım ücreti yansımıştır.
Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, faturanın yalnızca 1.000 TL’lik kısmının iade edileceği, kalan tutarın ise ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Ancak ben fiziksel olarak ülke sınırları dışına çıkmadım, tamamen Türkiye sınırları içinde, İzmir Aliağa’da bulunmama rağmen böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
18.05.2026 tarihinde saat 09.33 civarında yaşanan bu hatalı yurt dışı şebeke bağlantısı nedeniyle oluşan, fatura/müşteri numarası n2a2026020655712 olan hattıma yansıtılan 2.495 TL tutarındaki yurt dışı kullanım bedelinin tamamının iptal edilmesini ve iade işleminin eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi kısa sürede tarafıma ulaştı ve iade için gerekli bilgilendirmeyi yaptı. Ücretim 4 gün içerisinde hesabıma iade edilecek. Destek için teşekkürler
Teşekkürler
