Yurt Dışı Kullanım Ücreti Hatası İade Talebi

Gülnihal

22 Nisan 04:46

Vodafone faturalı Red'li 25 GB tarifesi kullanıcısıyım. Güncel faturamı görüntülediğimde 47,85 TL tutarında “yurt dışı kullanım” adı altında bir ücretlendirme ile karşılaştım. Mobil verim bugün yenilendi ve ben de biraz önce interneti açtım; ancak hattımı hiçbir şekilde yurt dışında kullanmadım, zaten fiziksel olarak da yurt dışında hiç bulunmadım.

Hat şu anda Kastamonu Merkez’de kullanılmaktadır ve bu nedenle yurt dışı kullanım kaydının sistemde görünmesi benim açımdan mümkün ve mantıklı değildir. İnternet paketim yenilenmeden önce de kullanım hakkım bitmiş durumda olduğundan, bu süre zarfında herhangi bir yurt dışı internet kullanımı yapmam da söz konusu değildir.

Benim bilgim ve isteğim dışında oluşan bu “yurt dışı kullanım” ücretinin incelenerek faturamdan tamamen iptal edilmesini ve bu tutarın iadesini talep ediyorum. Konunun araştırılıp tarafıma yazılı veya telefon ile net bir açıklama yapılmasını rica ederim.

yurt-disi-kullanim-ucreti-hatasi-iade-talebi-1.jpg

Vodafone

22 Nisan 04:54 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aynı Tarifede Farklı Fiyat Uygulaması Şikayeti

Şehmuz

Vodafone

21 Nisan 09:16

Vodafone’da aynı Vodafone Red sınırsız konuşma, internet ve mesaj tarifesini kullandığım iki adet faturalı hattım bulunuyor. 530 *******83 numaralı hattımın tarifesi ikinci dönem için 1.010 TL olarak yenilendi. 536 *******39 numaralı hattımın tarifesinin de aynı şart ve ücretle yenilenmesini talep e...

ayni-tarifede-farkli-fiyat-uygulamasi-sikayeti-2.jpg

ayni-tarifede-farkli-fiyat-uygulamasi-sikayeti-1.jpg

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Müşterilere Uygulanan Yüksek Yenileme Fiyatları Ve Adaletsiz Tarife Politikası

Emre

Vodafone

03 Mayıs 2025 13:53

172

"Sorun çözümü için teşekkür ederim."

İzinsiz Tarif Değişikliği Ve Eski Sınırsız Ultra Red 30 GB Planına Dönüş Talebi

Dilara

Vodafone

17 Mart 03:12

146

Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım Sınırsız Ultra Red’li 30 GB tarifem bulunmaktaydı. Tarifemin ikinci yılına devam edebilmesi için onay vermeme rağmen, herhangi bir tarife değişikliği talebim olmamasına karşın hattım “5G’ye Hazır 30 GB” tarifesine geçirilmiş. Ben yalnızca mevcut tarifemin ...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Beyyenice Mahallesi’nde Kırmızı Fırsat 30 Tarifesinde Çekim Problemi Ve Cezasız İptal Talebi

Mehmet

Vodafone

17 Mart 00:33

105

Diğer operatörden Vodafone’a geçtim, Kırmızı Fırsat 30 tarifesini kullanıyorum ve geçtiğim günden beri ciddi çekim problemi yaşıyorum. Merkeze yaklaşık 3 km, verici direğine ise yaklaşık 800 metre uzaklıkta olmama rağmen ne internet düzgün çekiyor ne de sağlıklı bir telefon görüşmesi yapabiliyorum. ...

Aslı sonuçtan çok memnun

Çözüldü