A101 Üzerinden Alınan Ürünlerde Gramaj Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

A101 Kapıda uygulaması üzerinden bugün sabah saatlerinde alışveriş yaptım. Sipariş numaram #9126110151541861. Ödemeyi uygulama üzerinden online olarak gerçekleştirdim. Ancak teslim edilen ürünlerde ciddi gramaj eksikleri olduğunu fark ettim.

Siparişimde yer alan 1 kg’lik taşlık ürünü yaklaşık 600 gram, 1.700 gram olarak almam gereken tavuk ürününü ise yaklaşık 1.300 gram civarında teslim ettiler. Buna rağmen benden tam gramajlar üzerinden ücret tahsil edildi, yani eksik gramajlı ürünlere tam ödeme yapmış oldum.

Yaşadığım bu sorun üzerine A101 çağrı merkezine ve uygulama içi canlı desteğe ulaşmayı denedim ancak hiçbir kanaldan müşteri temsilcisine bağlanamadım ve firmayla iletişim kuramadım.

Eksik gramajlı ürünler için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca A101’in müşteri hizmetleri kanallarının gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin muhatap bulabilmesini istiyorum.