Yurt Dışında Olmadığım Halde Haksız Yurt Dışı Paketi Ücreti Yansıtıldı!

Vodafone faturalı hattımı İzmir Bergama’da kullanmama rağmen, hattım hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığı halde şebeke kendiliğinden yurt dışı olarak görünmüş ve hattıma 399 TL tutarında yurt dışı paketi tanımlanmıştır. Bunu da ancak faturamı incelediğimde fark ettim.

Yıllar önce yine benzer bir sorunu bir kez daha yaşamıştım. Aynı hattın, aynı şekilde Türkiye sınırları içinde olduğum halde yurt dışı şebekeye geçmiş gibi işlem görmesi ve bunun bedelinin bana yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise herhangi bir iade yapamayacaklarını söylediler. Hatanın benden kaynaklanmadığını, hattın fiziksel olarak yurt dışında kullanılmadığını ve şebeke kaynaklı olduğu açıkça ortadayken ücretin tarafıma yansıtılması mağduriyete sebep olmuştur.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, haksız yere yansıtılan 399 TL’lik yurt dışı paket ücretinin faturamdan iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.