to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Olmadığım Halde Haksız Yurt Dışı Paketi Ücreti Yansıtıldı!
Vodafone faturalı hattımı İzmir Bergama’da kullanmama rağmen, hattım hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığı halde şebeke kendiliğinden yurt dışı olarak görünmüş ve hattıma 399 TL tutarında yurt dışı paketi tanımlanmıştır. Bunu da ancak faturamı incelediğimde fark ettim.
Yıllar önce yine benzer bir sorunu bir kez daha yaşamıştım. Aynı hattın, aynı şekilde Türkiye sınırları içinde olduğum halde yurt dışı şebekeye geçmiş gibi işlem görmesi ve bunun bedelinin bana yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise herhangi bir iade yapamayacaklarını söylediler. Hatanın benden kaynaklanmadığını, hattın fiziksel olarak yurt dışında kullanılmadığını ve şebeke kaynaklı olduğu açıkça ortadayken ücretin tarafıma yansıtılması mağduriyete sebep olmuştur.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, haksız yere yansıtılan 399 TL’lik yurt dışı paket ücretinin faturamdan iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
