Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Cemile sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yurt Dışında Olmadığım Halde Haksız Yurt Dışı Paketi Ücreti Yansıtıldı!

Cemile
20 Kasım 18:18
200

Vodafone faturalı hattımı İzmir Bergama’da kullanmama rağmen, hattım hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığı halde şebeke kendiliğinden yurt dışı olarak görünmüş ve hattıma 399 TL tutarında yurt dışı paketi tanımlanmıştır. Bunu da ancak faturamı incelediğimde fark ettim.

Yıllar önce yine benzer bir sorunu bir kez daha yaşamıştım. Aynı hattın, aynı şekilde Türkiye sınırları içinde olduğum halde yurt dışı şebekeye geçmiş gibi işlem görmesi ve bunun bedelinin bana yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise herhangi bir iade yapamayacaklarını söylediler. Hatanın benden kaynaklanmadığını, hattın fiziksel olarak yurt dışında kullanılmadığını ve şebeke kaynaklı olduğu açıkça ortadayken ücretin tarafıma yansıtılması mağduriyete sebep olmuştur.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, haksız yere yansıtılan 399 TL’lik yurt dışı paket ücretinin faturamdan iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

yurt-disinda-olmadigim-halde-haksiz-yurt-disi-paketi-ucreti-yansitildi-1.jpg
profile
1 Destek
20 Kasım 21:28 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

21 Kasım 13:04
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Emre sonuçtan memnun değil

Kullanmadığım Yurt Dışı Paketi İçin 399 TL Ücret Yansıtıldı

26 Eylül 12:10
582
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri