to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma ait Nisan 2024 faturam normalde yaklaşık 143 TL civarında gelmesi gerekirken 3.500 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın yurt dışı kullanımından kaynaklandığını söylediler. Ancak hattımda herhangi bir yurt dışı paketi bulunmuyor, standart tarifeden ücretlendirilmişim ve bu yurt dışı kullanımlarının bilgim dışında faturama yansıtıldığını düşünüyorum.
Hat sadece benim tarafımdan kullanılmakta ve bugüne kadar ne yurt dışı kullanımım ne de benzer şekilde yüksek fatura problemim olmadı. Nisan ayı dışında böyle bir durum yaşamadım.
Bu nedenle faturamda yer alan yurt dışı kullanım kalemlerinin incelenerek iptal edilmesini ve faturamın normal seviyesine, yani yaklaşık 143 TL civarına düşürülmesini talep ediyorum. Konunun acilen araştırılarak tarafıma bilgi verilmesini ve haksız ücretlendirmenin düzeltilmesini istiyorum.
Vodafone hattıma ait Nisan 2026 faturamda, Umre ziyaretim nedeniyle 3.769 TL tutarında “pasaport ücreti” yansıtıldığını gördüm. 25 Mart – 7 Nisan tarihleri arasındaki dönem için faturamın toplamda yaklaşık 147 TL gelmesini beklerken, bilgilendirilmediğim çok yüksek bir tutarla karşılaştım.
Umre ziyareti için gittiğimde yurt dışı kullanımı için bulunduğum ülkeden ayrı bir hat satın aldım ve Türkiye hattımı özellikle kullanmamaya özen gösterdim. Buna rağmen hattıma bu kadar yüksek bir ücret yansıtılmasının gerekçesi hakkında bana hiçbir SMS, arama veya açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 3.769 TL’ye karşılık sadece 1.000 TL iade teklif edildi. Haksız olduğunu düşündüğüm ve önceden bilgilendirilmediğim bu ücretlendirme karşısında, yapılmak istenen kısmi iade teklifini “sadaka gibi” buluyor ve kabul etmiyorum.
Umre sürecimde Türkiye hattımı kullanmamaya çalıştığım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için, 3.769 TL tutarındaki pasaport ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde 15 Nisan’da kesilecek fatura üzerinden hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Vodafone faturalı hattıma kasım ayında hiçbir şekilde yurt dışı kullanımı yapmadığım halde haksız yere yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Normalde aylık faturam yaklaşık 132 TL iken, aralık ayında gelen faturam 2.526 TL oldu ve 2.394 TL gibi çok yüksek bir tutar ek yurt dışı kullanımı olarak ekle...
Eylül 2025 dönemine ait Vodafone faturamda, kullanmadığım halde 1368 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir tutarla karşılaştım. Faturayı incelediğimde, yurt dışı tarifesi kapsamında bir ücretlendirme yapıldığını gördüm. Ancak bu ücretlendirme kesinlikle bilgim dışında gerçekleşti; yurt dışında her...
Vodafone faturalı mobil hattım 31 Ocak 2026 tarihli faturamda, yurt dışı kullanımına bağlı olarak 5.395 TL tutarında olağan dışı yüksek bir fatura ile karşılaştım. Oysa yurt dışına çıkmadan önce 3 GB yurt dışı paketi satın almış olmama rağmen bu kadar yüksek bir tutar yansıtılmasını kabul etmiyorum....
Yorumlar