Teslim Edildi Görünen Ancak Alınamayan Hasarlı Moped İçin Acil Çözüm Talebi

A101 Ekstra üzerinden 13.08.2026 tarihinde Volta VM2 model elektrikli moped satın aldım. Araç, teslimat için Samsun Atakum Yenimahalle’deki Mustis Motosiklet isimli Volta servisine gönderildi. 31.08.2026 tarihinde aracı teslim almak için servise gittiğimde, yetkili bana aracın tırdan indirilirken şoför tarafından düşürüldüğünü, bu nedenle hasar gördüğünü ve tekrar fabrikaya geri gönderildiğini söyledi. Bunu bana servis kamerası kayıtlarından da izlettiler ve yanlarında Volta fabrikayı arayarak 1–2 hafta içinde olayın çözüleceğini ilettiler.

Bugün 21 Eylül 2026 itibarıyla A101 Ekstra sisteminde siparişim teslim edildi görünüyor fakat bana teslim edilen hiçbir ürün yok. Volta müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünü sıfır ve hasarsız olarak istediğimi, tamir görmüş veya tamir edilmeye çalışılmış bir ürünü kesinlikle kabul etmek istemediğimi özellikle belirttim.

Bu araç için ruhsat ve plaka işlemleri için yaklaşık 3.500 TL masraf yaptım. Eğer bana gerçekten sıfır bir ürün verilmeyecekse hem ürün bedelimin hem de yaptığım bu resmi masrafların tarafıma iadesini talep ediyorum. Siparişimi A101 Ekstra üzerinden 3126081327564042 numaralı sipariş ile oluşturdum. Hem teslim edilmemiş bir ürünün sistemde teslim görünmesi hem de Volta ve ilgili servisin bu kadar ilgisiz ve çözümsüz kalması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya sıfır bir Volta VM2 teslim edilmesini ya da tüm ödemelerim ve masraflarımın eksiksiz iadesini istiyorum.