Engelli Yolcunun Tekli Koltuk Hakkı İhlal Edildi Ve Personel Saygısız Davrandı

21.09 tarihinde saat 03.00’te Buzlu Turizm’in Bucak–Afyon seferinde 7W002SUJC PNR numaralı bilet ile yolculuk yaptım. Engelli olduğum için özellikle daha rahat edebilmek amacıyla tekli koltuk tercih ederek 30 numaralı koltuğu satın aldım. Ancak otobüse bindiğimde koltuğumda başka bir yolcunun oturduğunu gördüm ve durumu muavine ilettiğimde “otur işte ne fark eder” şeklinde son derece saygısız bir cevap aldım.

Engelli olmama rağmen, özellikle tekli koltuk için ücret ödemiş olmama karşın beni en arka sırada, dört kişiyle yan yana seyahat etmeye mecbur bıraktılar. Bu nedenle yolculuğum hem fiziksel açıdan çok zorlaştı hem de muavinin kaba ve umursamaz tavrı nedeniyle psikolojik olarak da büyük rahatsızlık yaşadım.

Hem engelli bir yolcuya karşı gösterilen bu tutumu hem de satın aldığım koltukta seyahat edememiş olmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Ödediğim 490 TL bilet ücretinin iadesini ve bu yaşanan olumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak personel hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.