Instagram Hesabının Çalınması Sonrası İki Faktörlü Doğrulama Engeli

Uzun yıllardır aktif olarak kullandığım Instagram hesabıma, 2024 yılından bu yana iki faktörlü kimlik doğrulama nedeniyle giriş yapamıyorum. Hesabım çalındıktan sonra giriş bilgilerim ve ikili koruma ayarları değiştirilmiş, şu an hesabıma girmek istediğimde sürekli kod istiyor ve bu aşamayı geçemiyorum.

Hesaba bağlı telefon numarasına ve iletişim bilgilerime erişimim olmasına rağmen, sistem beni sürekli kimlik doğrulama ve yedek kod ekranlarına yönlendiriyor, giriş tamamlanmıyor. Aynı telefon numarasına bağlı başka bir Instagram hesabım sorunsuz çalışıyor, bu da söz konusu hesabın da bana ait olduğunu açıkça gösteriyor.

Instagram’ın uygulama içinden ve destek kanallarından defalarca yardım talebinde bulundum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hesabım hem kişisel anılarımı hem de yıllardır biriktirdiğim içerikleri içerdiği için erişememek beni psikolojik olarak yıpratmış durumda.

Instagram’dan isteğim, hesabımın ayrıntılı şekilde incelenmesi ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra ya hesabıma yeniden erişimimin sağlanması ya da güvenlik gerekçesiyle tamamen kapatılmasıdır. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunla ilgili olarak artık bir muhatap bulmak ve net bir cevap almak istiyorum.