Metro Turizm Otobüsünde Soğuk, Bakımsız Araç Ve Keyfi Koltuk Değişikliği

14.09.2026 tarihinde saat 19.00’da Metro Turizm ile Sivas’tan Samandıra’ya yaptığım yolculukta ciddi şekilde mağdur oldum. Ben ve yanımdaki arkadaşım için önceden ücretini ödeyerek belirlediğimiz koltuklarımız, bize sorulmadan kendi kafalarına göre değiştirilmişti. Durumu belirtip koltuğumuzun değişmesinde bir yanlışlık olduğunu söylediğimizde ise “Orası soğuk olur, siz orada iyisiniz” gibi son derece saçma ve saygısız bir üslupla karşılık verildi.

Otobüsün genel durumu da son derece kötüydü. Koltuklar kırık, kapı arızalıydı ve açıp kapatırken zorlanılıyordu. Klima bozukmuş, içerisi -30 derece gibiydi, herkes donarak yolculuk etti. Defalarca soğuk havanın kısılması veya sıcak havanın açılması istendiği halde, “Klima bozuk, ucuna demir bağlamışlar” gibi dalga geçer bir cevap verildi. Yol boyunca çalışanlar kendi aralarında şakalaşıp bu durumu ciddiye almadı.

Ayrıca otobüs neredeyse her dakika kafasına göre durup mola verdi, bu nedenle varış saatinden geç ulaştık. Hem teknik açıdan sorunlu, bakımsız bir araçla, hem de yolcuyu hiçe sayan bir üslupla yolculuk yaptırıldı. Verdiğimiz paraya kesinlikle değmeyen, pişmanlık verici bir deneyim yaşadım.

Metro Turizm’in bu seferi ve benzeri seferlerde kullanılan araçların bakımını ciddi şekilde yapmasını, klimanın ve kapı gibi güvenlikle ilgili aksamların tamir edilmesini, koltuk düzeninin yolcuya sorulmadan keyfi şekilde değiştirilmemesini istiyorum. Yolculuk boyunca yolcularla iletişim kuran çalışanların da üslupları konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini, ayrıca koltuğumun benden habersiz neden değiştirildiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisini talep ediyorum. Bundan sonra ne kendime ne de çevreme Metro Turizm’i önermeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim.