Sanal Drone Hizmetindeki Teknik Hatalar Ve İlgisiz Destek Nedeniyle 4.800 TL İade Talebi

17.10.2026 tarihinde Sanal Drone uygulamasına kurumsal üye oldum. Toplam 12 ilan için 4.800 TL ödeme yaparak hizmet satın aldım. Bugün “videonuzu oluşturalım” diyerek benden parsel bilgilerini istediler, sisteme birkaç kez doğru şekilde girmeme rağmen “böyle bir yer bulunamadı” hatası verdi. Daha sonra WhatsApp’tan yazdığımda, sistemde sıkıntı olduğunu ve düzeltmeye çalıştıklarını söylediler.

Bir süre sonra sistem videoyu yükledi, ben de gerekli düzenlemeleri yapmaya başladım. Çevredeki Kiptaş 3, Kiptaş 4, BOTAŞ ve yeni yapılacak üniversite bölgesi gibi unsurların plan notlarından yapay zeka ile otomatik olarak videoya işlenmesini beklediğimi ilettim. “Yok beyefendi” diyerek bunun yapılamayacağını söylediler. Ben de buna rağmen tek tek açıklama kısımlarına Kiptaş 3, Kiptaş 4, BOTAŞ, üniversite gibi detayları yazdım ancak videoda bunların üzerine herhangi bir işaretleme yapılmadı, sadece çok basit bir genel açıklama geçmişler.

Caddeye cephe bilgilerini de ben düzelttim, buna rağmen ilanda hâlâ “caddeye 245 metre yola cephe” gibi hatalı bir bilgi sistemde gözüküyor. Hataları belirtip düzeltilmesini istediğimde, hiç inceleme yapmadan adeta kopyala–yapıştır mantığıyla hazırlanmış videoyu gönderdiler ve düzeltme talebimi reddettiler. Binaların Kiptaş 3 ve 4 olduğunun videoda işaretlenmesi gerektiğini söylediğimde de “kusura bakmayın, beğenmiyorsanız başka yerden yaptırabilirsiniz” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir yanıt verdiler.

Şu anda firmayla sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor, paylaştıkları telefon numarasına da bakan olmadığı için kimseye ulaşamıyoruz. Tüm bu teknik sorunlar, eksik ve hatalı video içeriği ve olumsuz yaklaşımları nedeniyle ödediğim 4.800 TL’nin iadesini talep ediyorum. Hizmeti aldığım şekliyle kullanmak istemiyorum, ödemiş olduğum ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.