Lostra Sepeti'nde İletişimsizlik Ve Ayakkabı Hasarı

İstanbul Kağıthane’de bulunan Lostra Sepeti şubesine 6 Ekim tarihinde ayakkabımı teslim ettim. Ayakkabıyı teslim ederken anında ilgilendiler, ödeme alındıktan sonra ise “1 hafta içinde hazır olur” denildi. Bir hafta dolduğunda hem arayarak hem yazarak defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

İlginç olan şu ki, kendi numaramdan yazdığımda ve aradığımda cevap alamazken, kız arkadaşım ayakkabı verecekmiş gibi yazdığında saniyesinde dönüş yapıldı ve hemen ilgilenildi. Biz ısrarcı olup konunun üzerine gidince bu kez atölye çalışanlarına yönlendirdiler, atölyedeki çalışanlar sağ olsun hemen yardımcı oldular ve o sayede ayakkabımı alabildim.

Ayakkabımı teslim aldığımda ise bağcık lekesinin çıkarılmadığını, ayrıca sağlam olan orijinal bağcığın koparıldığını gördüm. Kendi ayakkabımın orijinal bağcığını artık bulamıyorum ve bu yüzden yapılan işten son derece mağdur oldum. Hem sürecin iletişimsiz ve oyalayıcı şekilde yürütülmesi hem de ayakkabıma zarar verilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Lostra Sepeti’nin, ayakkabım için orijinaline uygun yeni bağcığı temin ederek zararımın giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapmasını talep ediyorum.