Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Sorunları 4 Gün Boyunca Çözülmedi

Turkcell Superonline ev internetimiz 4 gündür çalışmıyor, modem üzerindeki internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor. İnternet aboneliği annemin üzerine kayıtlı, kendisi yurt dışında yaşadığı için arıza kaydı açtırırken kendi telefon numaramı veriyorum fakat hiçbir şekilde aranmadım.

Bu süre içinde 3 kez arıza kaydı açtırdım, her seferinde “tekrar talep oluşturun” denildi ancak oluşturulan tüm talepler, kimse beni aramadığı ve adrese gelmediği halde “ulaşılamadığı için iptal edildi” şeklinde kapatılmış. Talep iptalleriyle ilgili de bana hiçbir açıklama yapılmıyor ve sorunla ilgilenen kimse olmuyor.

00535598293 müşteri numaralı hattım için, tarafıma kayıtlara geçecek şekilde gerçekten ulaşılmasını, arıza için teknik ekibin adrese yönlendirilmesini ve 4 gündür süren internet kesintimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kullanılmayan günler için de fatura tarafında mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.