to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Vodafone Uygulamasına Erişememe Nedeniyle Hattım Kullanılamıyor
Yaklaşık iki yıldır yurt dışındayım ve Vodafone faturasız hattımı bu süre içinde kullanamıyorum. Özellikle Vodafone uygulamasına yurt dışından giriş yapamadığım için hattımı yönetemiyor, arama alamıyor ve hattımı aktif olarak kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bir ayar yaptıklarını, uygulamayı telefonumdan silip yarım saat sonra tekrar yüklememi ve tüm izinleri onaylamamı söylediler. Tüm bu adımları eksiksiz uygulamama rağmen uygulama hâlâ çalışmıyor ve sorunum devam ediyor.
Yurt dışında bulunduğum süre boyunca hattımı kullanamamak ve arama alamamak benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Vodafone uygulamasına yurt dışından sorunsuz erişimimin sağlanmasını ve hattımı buradan yönetebilmek, arama alabilmek için gerekli teknik desteğin acilen verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturasız hat kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır yurt dışında bulunduğum için Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Beklenmedik bir hata oluştu” şeklinde uyarı alıyorum ve sistem beni içeri almıyor.
Bu nedenle hattıma paket yükleyemiyor, hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyor, kimseyi arayamıyor ve arama da alamıyorum, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunu defalarca kez çağrı merkezi üzerinden ve Instagram hesapları üzerinden Vodafone’a bildirdim. Her seferinde uygulamayı silip yeniden yüklememi, bir ayar yaptıklarını söyleyip tekrar denememi istediler fakat hiçbirinde sorun düzelmedi. Şu an Botsvana’dayım ve hattımı burada kullanamıyorum.
Ben Vodafone Yanımda uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmek, uygulama üzerinden paket yükleyebilmek ve hattımı yurt dışında sorunsuz kullanabilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini ve gerekli teknik incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Çağrı Merkezi, hattım ulaşılabilir olmadığı için bana ulaşamayacaktır. Lütfen daha önce size bildirdiğim yurt dışı numaramdan iletişim kurun.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
