N11'deki Pirelli Lastik Siparişimin İptali Ve Açıklama Talebi

22.10.2026 tarihinde N11 sitesi üzerinden Performance Lastik mağazasından 214639472428 sipariş numarasıyla 2 adet Pirelli 215/55 r17 98w XL S-i cintrato ALL Season 4 mevsim Sf3 2026 model lastik satın aldım. Toplam 11.853 TL ödeme yaptım. Ürünler için 23’ünde kargoya verilecek ve bugün teslim edilecek şeklinde bilgi görünüyordu.

Perşembe günü 0544********18 numaralı hattan WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçilerek sipariş doğrulaması yapıldı ve ardından ürünlerin kargoya verileceği söylendi. Ancak kargo hareketlerinde hiçbir gelişme olmayınca N11 üzerinden mağazaya mesaj yoluyla ulaştım. Mağaza, stokta ürün kalmadığını söyleyerek siparişimi kendi taraflarından iptal ettiklerini belirtti. Buna rağmen N11 hesabımda siparişlerim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir ve iptal ya da iade ile ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Ben ürünü alırken sistemde 2 adet stok görünüyordu ve bu nedenle sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 15 dakika sonra stok tükendi olarak görünmesine rağmen kısa süre sonra yeniden 2 adet stok açıldığını fark ettim. Buna rağmen benim siparişim karşılanmamış, olmayan ürün satışa sunulmuş ve şehir dışı seyahat planım öncesinde lastik ihtiyacım karşılanmayarak mağduriyetime sebep olunmuştur.

Ürünlerimi sipariş verdiğim fiyattan temin edilmesini ve siparişimin gecikmeden kargoya verilmesini, aksi durumda da süreçle ilgili N11 tarafından açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.