to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışına Çıkmadan Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım
Vodafone ile yurt dışı telefon görüşmesi hakkında problem yaşıyorum. Oğlum K**** Y**** adına kayıtlı 0537*****92 numaralı hattı babası olarak ben, H**** T**** Y****, tam bir ay önce Turkcell'den Vodafone'a geçiş yaptım. Bu arada yeni hattım tanıtılırken, paket tarife olarak 'Yurt Dışı Pasaport' isimli bir uygulama da otomatik olarak yüklenmiş. Ben ise hiçbir şekilde yurt dışına çıkmamış olmama rağmen, tarafıma gelen faturada 798 TL yurt dışı konuşma bedeli yansıtılmış. Bu konu ile ilgili olarak müşteri temsilcisi ile görüşme yaptığımda, yurt dışına çıktığınızda tarafınıza bir SMS gelir ve aktif olur yanıtını aldım. Ben İzmir Karaburun'da oturuyorum ve bahsi geçen süre içinde yurt dışına çıkmadım. Bu konunun düzeltilerek faturamdan düşülmesini talep ettiğimde, müşteri temsilcisi 'Yapacak bir şey yok' yanıtını vermiştir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginize çok teşekkür ederim iyi Günler iyi çalışmalar
