to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Ücretleri Hatalı, Fatura Üzerinde Fazla Yük
Vodafone mobil hattımda daha önce yaklaşık 500 TL civarında fatura ödüyordum. Sözleşmemin bitmesiyle birlikte 5G’ye Hazır 60 GB paketine geçtim ve faturamın 635 TL civarında olacağını düşünerek onayladım. Ancak mevcut döneme ait faturama baktığımda tutarın yaklaşık 730 TL’ye çıktığını gördüm.
Ben bu dönemde belirtilen kadar bir kullanım yapmadım ve özellikle yurt dışında hat kullanmamama rağmen faturama yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca vergiler ve ek kalemler nedeniyle tutarın olağanın üzerinde arttığını düşünüyorum. Uygulama detaylarında yer alan yurt dışı kullanım ve buna bağlı görünen vergi ve benzeri ücretlerin hatalı olduğunu, bu tutarların faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.
Bu hatalı yansıtılan kalemlerin incelenerek düzeltilmesini, faturamın taahhüt ettiğim ve onayladığım tutara çekilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımın kontrol edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
