Yurt Dışı Arama Ücretinin İadesi Ve Yetkisiz 5G Tarif Değişikliği

Vodafone mobil hattıma Mayıs faturamda iki ayrı konudan dolayı toplam 1.153,75 TL yansıtılmıştır. Türkiye hat numaralı bir kullanıcı beni aradı, numaradan yurt dışında olduğunu anlayamadım ve bu görüşme için daha sonra hattıma 500 TL civarında yurt dışı konuşma ücreti işlendi. Arayan kişinin yurt dışında olduğunu bilmeden, normal bir Yurtiçi arama gibi görünen bu görüşmenin bu kadar yüksek yansıtılması bana göre adil değildir ve bu ücretin iadesini talep ediyorum.

Ayrıca taahhüt döneminde yeni fatura için anlaşma sağlanamadığı gerekçesiyle, haberim ve onayım olmadan 30 GB’lik “5G’ye hazır” tarifesi 590 TL bedelle doğrudan hattıma uygulanmış. Buna karşın eşime aynı dönemde 40 GB’lik paket 420 TL’ye sunulmuş. Aynı operatörde bu kadar bariz bir fiyat farkı olması ve bana çok daha yüksek ücretli bir tarifenin otomatik olarak tanımlanması adil ve şeffaf bir uygulama değildir.

Vodafone’un, habersiz şekilde uygulanan bu yüksek tutarlı tarife ücretini gözden geçirerek faturalı paketimde adil bir ücretlendirme yapmasını, yurt dışı arama nedeniyle yansıtılan fark ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerek yurt dışı arama ücretlendirmesi konusunda daha net bir bilgilendirme yapılmasını, gerekse tarife geçişlerinde müşterinin açık onayının alınmasını bekliyorum.