Udemy Kişisel Plan Aboneliğinde Yanıltıcı Ücretsiz Kurs Sözleri Ve Ücret İadesi Talebi

Udemy’nin “Kişisel Plan (Yıllık Abonelik)” hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Satın almadan önce özellikle bazı kursların sayfalarında “Abone olarak bu kursu ücretsiz edinin” ifadesi ve abonelik başlatma butonları açıkça yer alıyordu. Bu ibarelere güvenerek yıllık Kişisel Plan aboneliğini satın almaya karar verdim.

Ancak ödemeyi tamamlayıp kartımdan ücret çekildikten sadece dakikalar sonra ilgili kursların arayüzü tamamen değişti. Abonelik kapsamında ücretsiz erişim sağlanacağı belirtilen “Elektrik Proje Temel Eğitimi (Yeni Başlayanlar İçin)”, “Elektrik Panolarının İncelenmesi (Dağıtım, Otomasyon vs.)” ve “Elektrik Panolarının İncelenmesi-2 (Dağıtım, Otomasyon vs.)” kursları, aboneliğe dahil görünmek yerine benden tekrar ayrı ayrı ücret talep eden tekil satışa döndü. Kullanıcıyı “abone ol, ücretsiz izle” vaadiyle yönlendirdikten sonra ödeme alındıktan hemen sonra aynı kurslar için tekrar ücret talep edilmesi, yanıltıcı bir arayüz sonucunda ortaya çıkan ciddi bir tüketici mağduriyetidir.

Öncelikli ve acil talebim, az önce çekilen ve hiçbir şekilde kullanmadığım yıllık Kişisel Plan abonelik ücretinin hiçbir kesinti yapılmadan derhal kartıma iade edilmesidir. Ayrıca tüketicileri aboneliğe yönlendirip sonrasında aynı kurslar için tekrar ücret isteyerek mağdur eden bu yanıltıcı arayüz probleminin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka kullanıcılara yaşatılmaması için kalıcı önlemler alınmasını talep ediyorum. Abone olmadan önce “abone olarak bu kursu ücretsiz edinin” ifadesini ve abone olduktan hemen sonra aynı kurslar için tekrar ücret istendiğini gösteren ekran görüntüleri kanıt niteliğinde ektedir.