Vodafone Yurt Dışı Paketleri aşımı

Ben 28 Aralık'ta umreye giderken yurt dışı paketi aldım. Paket 30 dakika görüşme, 3 GB internet ve 15 SMS içeriyordu. Gittiğimden sonra bu paket bitmeden tekrar aynı şekilde ikinci paketimi aldım. Bu arada iki paket toplamda 60 dakika, 6 GB internet ve 30 SMS oldu. Ben toplamda 20 dakika bile görüşm...

Vodafone hattıma, hiç kullanılmamış olmasına rağmen “yurt dışı internet aşımı” adı altında, son ödeme tarihi 12.01.2025 olan bir fatura yansıtılmıştır. Bahsi geçen hatta dair hiçbir şekilde yurt dışı internet kullanımı yapmadım, hatta ilgili dönemde yurt dışında da bulunmadım. Buna rağmen benden bu ...

27 Ağustos – 1 Eylül 2025 tarihleri arasında Filistin’de bulunduğum süre boyunca, Vodafone hattımda “Yurt Dışına Hoş Geldin” paketi kapsamında 5 dakikalık ücretsiz konuşma, 50 MB internet ve 2 SMS hakkım olduğunu Vodafone Yanımda uygulamasında açıkça gördüm. Ancak bu süre zarfında birkaç kez arama y...

Bu Vodafone'un sorunları bitmiyor. Geçtiğimiz hafta yurt dışına çıkarken, 1 ay kullanma süresi olan, 169 TL'ye 1 GB internet, 15 dakika ve 10 SMS içeren bir paket aldım. Yanımda yurt dışında yaşayan ve telefon hattı olan kızım olduğu için, onun internetinden Wi-Fi'mi açarak yararlanacaktım. Bugün, a...

Sevgili Vodafone ailesine Merhaba Bir mağduriyet konusunda beyanımı dile getirmek istiyorum. Yurt dışına çıkma durumu söz konusu olduğundan Vodafone müşteri hizmetlerine ulaştık. Müşteri temsilcisi konuşma neticesinde yanlış anlaşılma veya yanlış bilgilendirmelerden dolayı yurt dışı iletişiminden 3...

Yurt dışına çıkarken Vodafone'u arayarak aşım paketi devreye girsin, fahiş fiyat gelmesin ve aşım olmasın diye uyardım. Müşteri temsilcisi ile görüştüm. Yurt dışına çıktığımda bana verilen yurt dışı paketindeki ücretsiz internetlerin hepsini kullandıktan sonra eSIM aldım. Ancak Vodafone faturamda aş...

Vodafone müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Yurt dışı aşımını hiç kullanmama rağmen aşım ücreti geliyor. Bu aşımı iade etmek ve aşımı genel olarak ücretsiz bir şekilde durdurmak istiyorum. Yardımcı olunmasını istiyorum ancak ne Tobi ne de müşteri hizmetleri yardımcı oldu.

Merhaba, Hücresel veri kapalı olmasına rağmen ardı ardına kota aşımı mesajları almaya devam ediyorum. Bu durumun düzeltilmesi ve tarafıma acil olarak bilgi verilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim. Hiçbir şekilde hücresel veriyi açmadım ve sürekli kapalı halde. Arka arkaya mesajlar...

Bir süredir yurt dışındayım ve Türkiye yönünü aramak için bir defaya mahsus yurt dışı pasaport paketi satın aldım. İlk aldığımda günlük kullandım ve iptal ettim. İptal etmeme rağmen faturama yansımış ve kullanım 1800 TL'yi aşmış. İkinci alımımda ise sadece aldığım gün kullanıp iptal etmeme rağmen o ...

Vodafone faturalı hattıma tanımlı 50 MB yurt dışı kullanım hakkımdan yurt dışına hiç gitmeme rağmen aşım olmuştur. Aşım bedeli ise 80 TL dir. Bu konuda tarafıma aşım ile ilgili hiçbir kısa mesaj ve bildirim de gelmemiştir. Bu konuda tarafımıza geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz. Keza müşteri hizm...

Yurt dışına çıkmadan önce 3gb yurt dışı paketini satın aldım. ( Ve özellikle belirtiyorum ki yurt dışında internet bitmiyor ne kadar kullansan bile. ) ve durma özelliğini aktifleştirmek istediğimi söyledim müşteri hizmetlerinin önerisi ile. 191 TL internet aşımı gözükürken normal faturam 75 TL olmas...

Yurt dışı kullanım üzerinden farklı tarife ile fazla ödeme yapmak zorunda kalacağım. Kıbrıs'tayım ve hattımı hala kullanabildiğimi öğrenmiştim. Ek paket alarak geldim, şimdi ise ek paketimden kullanırken seyahat faturası 1400 TL gözüküyor. Geri dönüş yapılmasını rica ederim

Geçen ay yenilediğimiz sınırsız Lite paketinde tanımlı 4 günlük ücretsiz yurt dışı kullanım hakkımız 1200 TL civarında faturaya yansıtıldı. 1 hazirandan beri telefonda dahi takılı olmayan hattı bugün takıp 4 günlük hakkımızdan kullanmak istedik hemen 300 TL faturaya yansıtılmıştır diye mesaj geldi. ...

Yurt dışında bulunduğum süre boyunca 'her şey dahil pasaport dünya tarifesi' açık olmasına rağmen ayrıca benden yurt dışı koruma ücreti kesilmiştir. Herhangi bir kota aşımı yapmama rağmen bu ücret haksız yere benden tahsil edilmiştir. Fazla kesilen ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Vodafone'dan yurt dışı için aylık 4 gün sınırsız paket aldım ve 619 TL ödedim. İlk fatura 1500 TL olarak geldi. İkinci güncel faturayı kontrol ettiğimde ise 4800 TL olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yurt dışı pasaport tarifesinin otomatik olarak devreye girdiğini öğrendim. Bu paketi ...

Umreye gitmeden önce bir Umre paketi satın aldım. Müşteri hizmetleri servis ayarlarını yapmadığı için üç gün boyunca hattı kullanamadım. Tobi'den bir daha paket aldım ve talepte bulundum, ancak müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım. On gün sonra döndüğümde karşılaştığım 1.200 TL'lik güncel fatura...

Vodafone Hac ve Umre paketi tanımlamasında, telefon ile görüşmemizde tarafıma müşteri temsilcisinin eksik ve yanlış bilgi vermesi nedeniyle faturam 2.250 TL geldi. Önce paket tanımlanmamış denildi; ben SMS'leri tarihine kadar sunduğumda bu sefer süre aşımı olduğu söylendi. Oysaki temsilci, paket bit...