to read complaints and reviews, or file yours.1088 TL Fazla Ücret Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Ben 28 Aralık'ta umreye giderken yurt dışı paketi aldım. Paket 30 dakika görüşme, 3 GB internet ve 15 SMS içeriyordu. Gittiğimden sonra bu paket bitmeden tekrar aynı şekilde ikinci paketimi aldım. Bu arada iki paket toplamda 60 dakika, 6 GB internet ve 30 SMS oldu. Ben toplamda 20 dakika bile görüşme yapmadım, hiç SMS kullanmadım. Halâ pakette 2,5 GB internet bulunmasına rağmen, zaman aşımı nedeniyle bana 1088 TL fazla ücret çıkardılar. Geldim, müşteri danışmanıyla görüştüm; "İtirazınızı bildireceğiz, sizi arayacaklar" dediler, fakat hiç kimse aramadı. Ertesi gün aradığımda başka biri çıktı, durumu anlattım; "İtirazınız gerçekleşmemiş" diyerek dalga geçtiler. Gereğinin yapılmasını arz ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yeterli bilgiyi veremediniz bendeki görüşme kayıtlarıyla hiç alakası yok sizin söylediklerinizle ve bundan sonra yurt dışına çıkacak vatandaşların kesinlikle buradan paket almalarını tavsiye etmiyorum hele Vodafone'lu ysa bulundukları yerden alsınlar müşteri hizmetleri ile görüşmek sıkıntı sorunu çözmek ayrı bir sıkıntı
