to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Paketi Onaysız Olarak Hattıma Tanımlandı
0543*****56 numaralı Vodafone Türkiye’de faturalı hatta sahip bir aboneyim ve 2025 Kırmızı Fırsat 30 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 10 günlük bir yurt dışı seyahatim sırasında, sadece kredi kartı ödemelerimde SMS şifresi alabilmek için hattımı çok kısa bir süreliğine açtım. Herhangi bir paket satın alma onayı vermeden, hattım yurt dışında aktif olur olmaz bilgim ve iznim dışında Her Şey Dahil Pasaport servisi tanımlanmış.
29.11.2025 tarihinde, Türkiye saatiyle 06:56’da tarafıma 'Günlük 399 TL karşılığında Her Şey Dahil Pasaport servisiniz aktive olmuştur ve 23:59’a kadar geçerlidir, kullanım devam ettikçe her gün ücretlendirilecektir' şeklinde bir SMS geldi. Bu mesajı alır almaz hattımı kapattım, çünkü amacım yalnızca birkaç dakikalığına SMS alıp gerekli ödemeleri yapmak ve mevcut tarifemi kullanmaktı; ek bir yurt dışı paketi satın alma talebim veya onayım kesinlikle olmadı.
Yurt dışında çok kısa süreli bir kullanım için, benim açık bir onayım olmadan günlük 399 TL’lik Her Şey Dahil Pasaport paketinin hatta otomatik olarak tanımlanmasını haksız ve yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum. İznim ve bilgim dışında aktive edilen bu pakete ait ücretin faturama yansıtılmamasını, yansıtıldıysa da tamamen iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma konu hakkında bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi yurt dışında veri akışı olduğu için paket devreye girmek zorundaymış. Birkaç dakika hattımı kullandığım için böyle bir durumla karşı karşıyayım. Şikayetimi çekmeyeceğim. Sorunumu çözüm paramı iade edin. Kullandığım MB ları ücret olarak düşebilirsin. Ben herhangi bir pakete kayıt oluşturmadan direk paket yapamazsınız.
Fotoğraftaki kullanım için 399 TL ücret ödemem isteniyor. 0 MB 😊
Son ödeme tarihinden dolayı ödemek zorunda kaldım ama helal etmiyorum. En kısa zamanda da Vodafone'dan başka bir hatta geçeceğim.
