to read complaints and reviews, or file yours. 
0537********63 numaralı hattım üzerinden Vodafone’dan 1 aylık yurt dışı Arma paketi satın aldım. Paket bitiş tarihi 1 Kasım olmasına rağmen, öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak paketi iptal ettim. Ancak sistem üzerinden iptal işlemi gerçekleşmedi ve paket otomatik olarak yenilendi. Yenilenen paket nedeniyle faturama ekstra ücret yansıtıldı. Ben de paket yenilendiği için kullanım yaptım fakat sistemde bu paket hiç görünmedi ve yaptığım görüşmeler, paket üzerinden değil, dakika başına ücretlendirilerek faturama yansıtıldı.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin halledildiği söylendi fakat sorun çözülmedi ve 320 TL tutarında ek ücret faturama eklendi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız yere alınan 320 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
7 Ağustos tarihinde Vodafone faturalı hattım üzerinden yanlışlıkla hac ve umre paketi satın aldım. Ardından 3 GB yurt dışı paketi de ekledim. Hemen üc...
16 Ekim 2025 tarihinde hattıma, bilgim ve onayım olmadan yeni bir abonelik açıldığına dair mesajlar aldım. 23 Ekim’de ise faturama bu abonelik nedeniyle ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Normalde 335 TL olan faturam, bu işlem sonrası 870 TL’ye yükseldi. Üstelik Vodafone müşteri hizmetlerini arayar...
Vodafone hattımı kullanıyorum. Haziran ayında faturam yaklaşık 300 TL olarak beklediğimden yüksek geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattıma bilgim dışında “yurt dışına hoş geldin paketi” tanımlandığını öğrendim. Temmuz ayında ise faturam 2.340 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşıma çıktı. Tekr...
Yorumlar