to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı İnternet Kullanımı Sonrası Habersiz Yüksek Fatura Mağduriyeti
Vodafone Red 50 GB tarifesini kullanıyorum. 25 Ekim tarihinde Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’ne (KKTC) seyahat ettiğimde, internet kullanımım sonucu faturama yaklaşık 1500 TL ek ücret yansıtıldı. Faturamda bu tutarın “Yurt Dışı Kullanım” ve “Her Şey Dahil Pasaport” başlıkları altında yer aldığını gördüm.
Yurt dışına çıkmadan önce hattımın yurt dışı kullanıma açık olduğuna dair veya ek ücretler hakkında herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Eğer bu ücretlendirme hakkında önceden bilgi verilseydi, kesinlikle internet kullanımı yapmazdım. Ayrıca, herhangi bir yurt dışı paketi veya ek hizmet de satın almadım.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, faturama yansıtılan ek ücrette indirim yapılmasını talep ediyorum. GSM numaram: 0505****7475.
Gelişme
22 Ekim - 22 Kasım 2025 döneminde Vodafone Red hattımın (son 4 hanesi: 7475) faturasına yaklaşık 1200₺ tutarında yurt dışı aşım ücreti yansıtıldı. Bu dönemde ilk kez yurt dışına çıktım ve herhangi bir bilgilendirme veya uyarı mesajı almadım. Dolayısıyla aşım yaptığımın farkında değildim.
Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi. Oysa yurt dışında kullanımla ilgili bilgilendirme mesajı almadığım için aşım ücretinden haberdar olamadım.
Yurt dışı aşımından kaynaklanan fazla ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar beni aramadı kimse
