to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksız Yansıtıldı Ve Tam İade Talebi
Vodafone Red faturalı hattımda, Kasım 2025 dönemine ait faturama, hattımı yurt dışında aktif olarak kullanmadığım halde 1.560 TL tutarında yurt dışı kullanım bedeli yansıtılmıştır. Hattımla yurt dışındayken ne arama, ne SMS, ne de internet kullanımı yapmadım; buna rağmen faturama bu tutarın eklenmesini tamamen haksız buluyorum.
Yaşadığım bu durum üzerine Vodafone ile iletişime geçerek faturamın detayını talep ettim. Hangi tarihte, hangi hatta, ne şekilde bir kullanım göründüğünü sormama rağmen bununla ilgili net bir cevap alamadım. Kiminle ve ne zaman görüştüğümle ilgili bilgi de paylaşılmadı; sadece 1.000 TL iade yapılacağı söylendi. Ancak ben hiçbir kullanım yapmadığımı belirttiğim halde, kalan tutarın tarafıma yansıtılmasında ısrar edilmesi kabul edilebilir değil.
Vodafone’dan, haksız yere alınan bu yurt dışı kullanım ücretinin tamamının iadesini ve bu ücretin hangi gerekçeyle ve hangi kayda dayanarak tarafıma yansıtıldığının açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
