to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yurt Dışı Ücretleri Ve Paketi Değişikliği Sonucu Hattım Kapatıldı
Vodafone faturalı Red tarifesi kullanıcısıyım. Temmuz 2025 dönemine ait faturama, hattımda hiçbir şekilde onay vermediğim ve kullanmadığım halde yaklaşık 2.700 TL tutarında haksız yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı ve toplam fatura tutarı 4.400 TL’ye çıkarıldı. Bu nedenle itirazım sonuçlanana kadar faturamı özellikle ödemedim.
Taahhüdümün bitmesine rağmen hattıma benim iznim ve onayım olmadan yeni bir paket tanımlanmış; bu yeni paket üzerinden de tekrar yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmış. Konu hakkında şikayette bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve Ekim 2025 itibarıyla hattım tamamen kullanıma kapatıldı. Son olarak da yasal takip başlatılacağına dair SMS aldım.
Hem haksız yurt dışı kullanım ücreti yansıtılması hem de onayım olmadan yeni paket tanımlanması nedeniyle mağdur edildim. Haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 2.700 TL’lik yurt dışı kullanım bedelini ve bununla bağlantılı olarak hattın kapatılması ve yasal takip süreci tehdidini kesinlikle kabul etmiyorum. Normal olması gereken, haksız ek ücret barındırmayan fatura tutarlarının yeniden düzenlenerek tarafıma yansıtılması ve bu doğrultuda ödeme yapmayı kabul ettiğimin dikkate alınması, hattımın tekrar açılması ve hakkımda başlatılacağı söylenen yasal takip işlemlerinin iptal edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kendi kısıtladığınız hatta ulaşamadık yazıyorsunuz. Kendi hattına müşteri hizmetlerinden arayıp ulaşamayan operatöre kaldı işimiz.
Hat babamın üzerine, babamın diğer numarasını arayıp mahkemeye vereceğiz ödeyin faturanızı deyip tehdit etmişsiniz. Faturayı ödemiyorum. Haksız yere yazılan tüketimleri ödemeyeceğim. Siz ahlaktan uzak bir firmasınız. Sizinle sonuna kadar uğraşacağım. BTK, Tüketici Hakları, hepsine başvuruyorum. 15 senelik Vodafone müşterinize yaptığınız ayıp.
