Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Yurt Dışı Kapalı Hat İçin 4.818 TL Aşırı Fatura

ID:35290521

Beyza sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurt Dışı Kapalı Hat İçin 4.818 TL Aşırı Fatura

Beyza

Vodafone

25 Şubat 16:39

Vodafone hattımı faturalı olarak 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB Paketi ile kullanıyorum. Hattımı yurt dışına kapalı olmasına rağmen sömestr tatili süresince Arabistan’da bulunduğum dönemde sadece internet üzerinden birkaç kez görüşme yaptım. Buna rağmen 16 Ocak 2026 – 15 Şubat 2026 fatura döneminde hattıma 4.818 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldığını gördüm.

Yurt dışı kullanımını özellikle kapattığım ve yalnızca internet tabanlı görüşmeler yaptığım halde bu kadar yüksek bir tutarın çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini henüz aramadım; öncelikle bu haksız olduğunu düşündüğüm faturanın incelenmesini ve 4.818 TL’lik tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hattıma yansıtılan bu yüksek faturanın, hattım yurt dışına kapalı olduğu dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini istiyorum.

Vodafone

25 Şubat 18:23 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Şubat 12:46

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ugur sonuçtan hiç memnun değil

İzin Almadan Günlük Yurt Dışı Paketi Ücretlendirilmesi Ve Fatura Detayının Görülememesi

Ugur

Vodafone

08 Şubat 14:30

261

17–31 Ocak 2026 tarihleri arasında Suudi Arabistan’da bulunduğum döneme ait Vodafone faturalı hattım için 6.695 TL tutarında aşırı yüksek bir fatura ile karşılaştım. Fatura detayına baktığımda sadece 208 TL’lik bir kullanım görünmesine rağmen, hattıma istemediğim halde günlük yurt dışı paketi otomat...

izin-almadan-gunluk-yurt-disi-paketi-ucretlendirilmesi-ve-fatura-detayinin-gorulememesi-1.jpg

Zynp sonuçtan hiç memnun değil

Haksız 600 TL Yurt Dışı Ücreti Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Zynp

Vodafone

13 Şubat 09:05

134

Vodafone’un yurt dışı internet hizmetiyle aynı sorunu üçüncü kez yaşıyorum ve artık gerçekten bıktırıcı bir hal aldı. Arabistan’a gittiğim döneme ait tüm yurt dışı kullanım ücretleri faturama yansıtıldı ve ben Aralık dönemine ait bu faturayı 7 Ocak tarihinde ödedim. Yani yurt dışı kullanımımın tamam...

Vodafone'da Onaysız 7.625 TL Uluslararası Ücretlendirme İade Talebi

Other

Vodafone

03 Ocak 16:00

327

Vodafone faturalı hattımla 22.11.2025 – 09.12.2025 tarihleri arasında Suudi Arabistan’da bulunduğum süre boyunca, herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen hattımdan her gün 399 TL olmak üzere toplam 10.101 TL ve 6.524 TL olmak üzere toplamda 7.625 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştı...

vodafoneda-onaysiz-7625-tl-uluslararasi-ucretlendirme-iade-talebi-2.jpg

vodafoneda-onaysiz-7625-tl-uluslararasi-ucretlendirme-iade-talebi-1.jpg

Onaysız Yurt Dışı Paket Ücretlendirmesi Ve Tam İade Talebi

Necmettin

Vodafone

09 Ocak 18:01

735

Vodafone’a ait faturalı hattım ile ilgili olarak bilgim ve onayım dışında yurt dışı kullanım paketi tanımlanmıştır. Umre ziyareti nedeniyle yurt dışında bulunduğum süre boyunca Vodafone hattım hiç kullanılmamış, bu süre zarfında Suudi Arabistan’a ait yerel bir hat tercih edilmiştir. Herhangi bir on...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Yurt Dışı Pasaport Paketi İptali Ve İade Talebi

Mehmet

Vodafone

21 Ocak 18:43

328

Vodafone faturalı hattım ile 27 Aralık 2025 – 15 Ocak 2026 tarihleri arasında Suudi Arabistan’da bulunduğum süre boyunca, hiçbir şekilde onay vermediğim ve talep etmediğim halde hattıma yurt dışı pasaport paketi tanımlanmıştır. Aralık 2025 dönemine ait faturama 798 TL, güncel faturama ise 998 TL yur...

Öne Çıkan Konular